Agent de bord - Paris (H/F)

Ferrovie-Dello-Stato-Italian; Paris; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Aide transport 75%

Forfait mobilité durable

Avantages après 6 mois (CDI/CDD)

Activités sociales & culturelles

Job summary

Trenitalia France recrute des Agents de bord. Poste CDI avec planning rotatif sur les liaisons Paris–Lyon–Turin–Milan; aventure européenne dans un secteur passionnant.

Vous accueillez et renseignez les voyageurs à quai et à bord, assurez le confort et la sécurité, contrôlez les titres et intervenez en cas d’incident. Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée, italien apprécié.

Qualifications

• Expérience confirmée en assistance/relation client.
• Expérience vente de service dans le secteur tourisme/hôtellerie/transport.
• Sens du service et aisance relationnelle.
• Réactivité en situations perturbées.
• Maîtrise du français et de l’anglais; italien apprécié.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner les clients à quai et à bord du train.
• Superviser le bon déroulement du voyage (confort, propreté, sûreté, ambiance).
• Contrôler les titres de transport et régulariser les voyageurs le cas échéant.
• Réaliser des tâches de sécurité ferroviaire (préparation des trains, départ) selon les règles.
• Participer à la gestion des situations perturbées à bord et garantir la sécurité des voyageurs.

Skills

Relation client

Service client

Anglais courant

Italien apprécié

Job description

Trenitalia France, filiale du groupe italien Ferrovie dello Stato Italiane, apporte la “dolce vita” à grande vitesse en France. Depuis 2021, notre train Frecciarossa relie Paris, Lyon, Turin et Milan, et l’aventure s'est poursuivie en 2025 avec l’ouverture de la ligne Paris–Marseille.Nous rejoindre, c’est lancer votre carrière à 300 km/h tout en participant à un projet unique en Europe, dans un secteur passionnant.Et si votre prochaine destination, c’était nous ?Missions Au quotidien, en tant qu’Agent de bord, vous serez amené(e) à :· Accueillir, accompagner et renseigner les clients (à quai et à bord du train) ;· Superviser le bon déroulement du voyage (confort, propreté, sûreté, ambiance…) et prendre les mesures éventuellement nécessaires ;· Contrôler les titres de transport et régulariser les voyageurs à bord le cas échéant ;· Réaliser des tâches de sécurité ferroviaire (préparation des trains, participation aux opérations de départ…) conformément à la réglementation de sécurité ferroviaire de l’entreprise ;· Participer à la gestion des situations perturbées à bord du train et garantir la sécurité et sureté des voyageurs en toute circonstances. Vous collaborerez étroitement avec :Les autres membres de l’équipe de bord (restauration, nettoyage…), le conducteur, le personnel au sol de la société et éventuellement les collègues de SNCF Réseau, SNCF Gare et Connexion. Les particularités sur ce poste :Les horaires variables selon un planning rotatif avec des journées commençant parfois très tôt ou finissant très tard, des week-ends, des jours fériés et des découchés (repos hors résidence) en France sont à prévoir. Embarquez avec nous si…· Vous justifiez d’une expérience confirmée similaire en assistance/relation client, vente de service (secteur tourisme, hôtellerie, transport...),· Vous disposez d’un sens du service accompagné d’une aisance relationnelle,· Vous êtes réactif en situation perturbée,· Vous possédez un niveau courant en français et en anglais,· La maitrise de l’italien sera un “plus”.️ Votre trajet vers le poste commence avec :· Un premier échange téléphonique de 15/20 min avec une personne du service RH pour aborder les spécificités du poste et échanger sur vos motivations,· Votre participation à une session de recrutement comprenant des questionnaires de motivation, des mises en situation et des tests écrits. Lors de cette session, vous êtes reçu pour un entretien opérationnel métier, puis pour un entretien RH afin de confirmer que nous sommes sur la même voie,· Une visite médicale dite “Sécurité” obligatoire pour obtenir vos certificats d’aptitudes physiques et psychotechniques à la pratique des “tâches et fonctions essentielles de sécurité”, feu vert indispensable pour circuler à bord. Pourquoi monter à bord ?Un air d’Italie, une équipe dynamique et des perspectives d’évolution bien réelles : ici, votre carrière prend des couleurs éclatantes.À bord, nous avons tout prévu pour vous ! Découvrez nos avantages :· Une mutuelle familiale avec de bons niveaux de garanties,· Participation de l’employeur à votre abonnement de transport en commun à hauteur de 75 %· Forfait mobilité durable pour vos modes de transport écologique,· Des facilités de circulation dès 6 mois d’ancienneté pour les CDI, CDD et alternants de plus d’1 an,· Diverses Activités Sociales & Culturelles proposées par le CSE : cartes cadeaux Noël, chèques vacances ANCV, billetteries spectacles, événements… Pour composter votre billet et embarquer avec nous, il vous suffit de postuler ci-dessous !Vous hésitez encore à rester sur le quai et vous avez besoin de plus d’informations avant le départ ? Cliquez ici