Agent Commercial Billetterie & Service Client – Transport

Ferrovie-Dello-Stato-Italiane; Paris; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Participation transport 75%

Forfait mobilité durable

Activités sociales et culturelles CSE

Job summary

Trenitalia France, filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane, recrute un(e) Agent.e Commercial pour assurer la vente de billets, l’enregistrement des réservations et l’accueil des clients en boutique, par email et téléphone. Vous participerez à la vie commerciale du bureau, gérerez la caisse et le suivi des litiges; une maîtrise du français et de l’anglais est demandée, l’italien étant un plus.

Horaires en roulement, week-ends et jours fériés; mutuelle familiale, participation au transport

Qualifications

• Expérience en assistance ou relation client demandée.
• Bon niveau rédactionnel en français et anglais.
• L’italien est un plus.
• Sens du service et aisance relationnelle.

Responsibilities

• Vendre les billets et services additionnels ;
• Procéder à l’enregistrement des réservations ;
• Accueillir et renseigner les clients en boutique, par e-mail et par téléphone ;
• Mettre en œuvre la communication à destination des clients ;
• Garantir la bonne tenue de la caisse et l’équilibre comptable ;
• Participer au développement de l’activité commerciale du bureau et actions auprès des prospects et clients ;
• Gérer les litiges et réclamations en coordination avec le service après-vente ;
• Assister les clients en cas de perturbation et être le contact privilégié pour les réservations de groupes.

Skills

Service client

Vente de billets

Rédaction

Anglais courant

Italien (facultatif)

Job description

Trenitalia France, filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane, recrute un(e) Agent.e Commercial pour assurer la vente de billets, l’enregistrement des réservations et l’accueil des clients en boutique, par email et téléphone. Vous participerez à la vie commerciale du bureau, gérerez la caisse et le suivi des litiges; une maîtrise du français et de l’anglais est demandée, l’italien étant un plus.

Horaires en roulement, week-ends et jours fériés; mutuelle familiale, participation au transport