Agent Commercial Billetterie & Service Client – Paris

Trenitalia; Paris; Híbrido; EUR 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle familiale

Abonnement transport (75%)

Forfait mobilité durable

Descripción de la vacante

Trenitalia France, filiale du groupe italien FS Italiane, recrute un agent commercial à Paris. Vous vendrez billets et services, enregistrerez les réservations et accueillerez les clients en boutique, par e-mail et par téléphone, tout en assurant une communication efficace envers la clientèle.

Vous serez en contact avec une clientèle francophone et internationale (anglais/italien), et gérerez les encaissements, les litiges et les situations perturbées selon les procédures internes.

Formación

• Première expérience en assistance/relation client, vente de service.
• Qualités rédactionnelles en français, anglais et italien.
• Sens du service et aisance relationnelle, réactivité en situation perturbée.

Responsabilidades

• Vendre les billets et services additionnels.
• Procéder à l’enregistrement des réservations.
• Accueillir et renseigner les clients en boutique, par e-mail et par téléphone.
• Mettre en œuvre la communication à destination des clients.
• Garantir la bonne tenue de la caisse, encaisser les règlements et équilibrer les opérations de ventes et la caisse.
• Participer au développement de l’activité commerciale du bureau via des actions auprès de prospects et clients cibles.
• Participer à la gestion des litiges et réclamations clients en coordination avec le service après-vente.
• Assister les clients en cas de situation perturbée (orientation, réclamation).
• Être le point de contact privilégié pour la réservation des groupes.

Conocimientos

Service client

Aisance relationnelle

Rédaction

Réactivité

Anglais courant

Italien souhaité

Descripción del empleo

Trenitalia France, filiale du groupe italien FS Italiane, recrute un agent commercial à Paris. Vous vendrez billets et services, enregistrerez les réservations et accueillerez les clients en boutique, par e-mail et par téléphone, tout en assurant une communication efficace envers la clientèle.

Vous serez en contact avec une clientèle francophone et internationale (anglais/italien), et gérerez les encaissements, les litiges et les situations perturbées selon les procédures internes.