Agent d'opération (H/F)

Decouvertes; Fuveau; Hybride; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Decouvertes recherche des Agents d'Opération pour rejoindre une équipe d'environ 30 personnes. Après une formation sur site de 2 à 3 semaines, vos dossiers vous seront confiés et vous prendrez en charge les réservations de services et le suivi des documents de voyage.

La collaboration est au cœur de l'entreprise: vous travaillerez majoritairement à distance, un jour sur site le mardi et évoluerez dans un esprit d'entraide avec le manager. Débutant accepté et autonomie valorisée.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à développer et fidéliser la relation client.
• Utilisation de logiciels de réservation et outils bureautiques.

Responsabilités

• Gérer l'ensemble des réservations de services et le suivi des documents de voyage.
• Participer à la vérification de la qualité et collaborer avec le manager.
• Travailler principalement à distance avec un jour sur site et être autonome.

Connaissances

Relation client

Logiciels de réservation

Bureautique

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

L'équipe, composée d'une trentaine de personnes dynamiques, réunit des Experience Designers, des Customer Care Representatives, des Agents de Réservation et des Comptables, qui partagent tous le goût du service et de la satisfaction de leurs clients.Nous travaillons principalement à distance et nous nous retrouvons une fois par semaine au bureau, le mardi, qui est notre journée collective. Pour autant, la collaboration et la transversalité sont au cœur de l'entreprise.Vous intégrez l'équipe des Agents d'Opération (H/F), actuellement composée de 7 personnes. Après une formation sur site de 2 à 3 semaines, vos propres dossiers vous sont progressivement confiés. Vous prenez alors en charge l'ensemble des réservations de services ainsi que la préparation et le suivi des documents de voyage nécessaires au bon déroulement des séjours. La qualité étant notre premier objectif, vous participez activement au contrôle de votre activité, en lien avec vos collègues et votre manager.Vous aimez l'autonomie, sans la confondre avec l'indépendance. Être autonome chez nous, c'est être capable de gérer ses dossiers et de prendre des initiatives, tout en sachant solliciter ses collègues, partager les informations et travailler en équipe. Le mardi est notre journée collective sur site ; le reste du temps, vous travaillez depuis chez vous (ou au bureau si cela vous est plus facile), en collaboration constante avec vos collègues et votre manager. L'entraide, le partage et le soutien entre collègues sont au cœur de notre façon de travailler.À compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1875.0 Euros à 2100.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Utilisation de logiciels de réservation
• Utiliser les outils bureautiques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des voyagistes

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