Agent / Agente de voyages (H/F)

PROMOVACANCES ANNECY; Annecy; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Commissions

Résumé du poste

PROMOVACANCES ANNECY recherche un Agent / Agente de voyages pour accompagner et conseiller nos clients dans leurs projets de voyage à Annecy. CDI 35H/semaine, travail en journée et samedi.

Vous gérez les réservations, proposez des offres, et assurez le suivi des dossiers; une expérience en tourisme et une bonne connaissance des destinations sont appréciées.

Qualifications

• Expérience minimale: 6 mois dans le voyage ou la relation client.
• Bonne connaissance des destinations et produits de voyage souhaitée.
• Maîtrise des outils de réservation et des procédures (visa, assurances) souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et conseiller les clients selon envies et budget.
• Rechercher, proposer et vendre billets d'avion et autres transports.
• Réserver et vendre séjours, circuits et croisières.
• Organiser voyages sur mesure et prestations adaptées.
• Effectuer les réservations d'hôtels, transferts et activités.
• Assurer le suivi des dossiers avant, pendant et après le voyage.
• Gérer les imprévus et modifications de dernière minute.

Connaissances

Réservations & paiements

Gestion des dossiers voyages

Relation client

Langues étrangères

Connaissance Amadeus/Sabre/Travelport

Formation

Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie

BTS tourisme

Outils

Amadeus

Sabre

Travelport

Description du poste

Agent / Agente de voyages (H/F) 74 - ANNECY

Offre n° 212YHFG
Agent / Agente de voyages (H/F)

Au sein de notre agence de voyages Promovacances / Fram à Annecy, vous aurez pour mission d'accompagner et de conseiller nos clients dans la réalisation de leurs projets de voyage.

• Accueillir, écouter et conseiller les clients en fonction de leurs envies et de leur budget.
• Rechercher, proposer et vendre des billets d'avion et autres moyens de transport.
• Réserver et vendre des séjours touristiques, circuits, clubs, croisières et voyages organisés.
• Organiser des voyages sur mesure et proposer des prestations adaptées aux besoins des clients.
• Effectuer les réservations d'hôtels, transferts, excursions et activités.
• Présenter les différentes offres, comparer les prestations et apporter un conseil professionnel.
• Assurer le suivi des dossiers avant, pendant et après le voyage.
• Gérer les éventuelles modifications, demandes particulières et imprévus liés aux voyages.
• Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle.

Vous intégrerez une agence à taille humaine où la qualité du conseil, l'écoute et la satisfaction du client sont au cœur de notre activité. Une expérience dans le secteur du tourisme, de la vente ou de la relation client est appréciée. Une bonne connaissance des destinations touristiques et des produits de voyage constitue un atout.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Commissions
• Rémunération selon profil et expérience, avec possibilité de rémunération variable en fonction des performances commerciales.

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer une réservation Cette compétence est indispensable
• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
• Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
• BTS tourisme
• Connaissance des assurances voyage
• Connaissance des destinations touristiques
• Connaissance des procédures de demande de visa
• Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs
• Ecouter les besoins des clients
• Gestion des réservations et des paiements
• Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
• Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
• Marketing digital pour le tourisme
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Organiser des circuits touristiques personnalisés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Stratégies de vente
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
• Techniques de promotion touristique
• Techniques de vente de voyages
• Utiliser des logiciels de gestion de voyages
• Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
• Veiller à la satisfaction du client

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)