Agent de voyages (H/F)

AGENCE DE VOYAGES BAUDART; Noyelles-Godault; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Résumé du poste

AGENCE DE VOYAGES BAUDART propose un poste d'agent de voyages CDI à temps plein. Vous accompagnerez les clients, gérerez la relation client et proposerez des offres adaptées selon leurs attentes.

Vous assurerez la vente, le suivi des dossiers et la fidélisation, en collaboration avec le réseau (tour opérateur, compagnie aérienne, assureur). Profil Bac+2 ou équivalents et expérience souhaitée; dynamique et esprit d'équipe requis.

Qualifications

• Formation dans le secteur du tourisme ou dans la vente et première expérience réussie.
• Dynamique, organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se), réactif et empathique.

Responsabilités

• Accueil chaleureux des clients et gestion de la relation client.
• Écouter et comprendre les attentes pour proposer des offres adaptées.
• Vendre et conclure des propositions de voyage en coordination avec les partenaires.
• Suivi des dossiers et fidélisation des clients.
• Travailler avec l'équipe et les partenaires du réseau (tour opérateur, compagnie aérienne, assureur).

Connaissances

Techniques de vente

Relation client

Écoute active

Gestion & fidélisation

Formation

Bac+2 ou équivalents - BTS Tourisme

Outils

Amadeus

Logiciels de réservation

Permis B

Description du poste

Passionné(e) par le voyage , vous avez envie de rejoindre un réseau dynamique en constante évolution.Nous recherchons un agent de voyages -Vos missions:Offrir à nos clients un accueil chaleureuxGestion de la Relation ClientEtre à l'écoute et comprendre leurs attentes.Formuler des propositions adéquates, connaissances géographiquesConcrétiser la vente.Assurer le suivi des dossiers et générer la fidélisationInteragir avec l'équipe et les partenaires du réseau ( tour opérateur, compagnie aérienne, assureur...), et participer à différentes présentations ou opérations commerciales.Profil recherchéVous disposez d'une formation dans le secteur du tourisme ou dans la vente et avez une première expérience réussie dans ces domaines.Vous êtes: Dynamique, organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se), réactif. Vous avez de l'empathieVous avez: L'esprit d'équipe, le sens du service client, un bon sens commercial, une aisance à l'oral comme à l'écrit, et une bonne culture général que vous mettez au service du projet client.Vous maîtrisez: Les techniques de vente, les outils informatiques dédiés au tourisme + amadeusDébutant ou avec expérience

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Primes
• selon experience

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- bts tourisme Cette formation est indispensable

Compétence

• Utilisation de logiciels de réservation Cette compétence est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de sens des responsabilités
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage