Agent de Voyage H/F

Michael Page (France); Montrouge; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectif

Télétravail possible

Résumé du poste

Michael Page France propose une opportunité d’Agent de Voyage H/F basé à Montrouge, au sein d’un centre de relation clients dynamique. Vous serez l’interlocuteur privilégié des vacanciers et contribuerez activement à la qualité de leur expérience.

Vos missions incluent répondre aux appels entrants, conseiller et orienter les clients, valoriser les destinations et gérer les dossiers administratifs, tout en assurant le suivi des demandes et le traitement des réclamations pour garantir leur

Qualifications

• Savoir offrir un service client de qualité et entretenir de bonnes relations avec les vacanciers.
• Savoir conseiller, convaincre et vendre des prestations touristiques.
• Bonne aisance téléphonique et écoute active pour comprendre les besoins du client.
• Organisation et rigueur dans la gestion de plusieurs dossiers clients.
• Une première expérience en vente, relation client, tourisme ou call center est appréciée.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients souhaitant organiser leurs séjours.
• Conseiller et orienter les clients vers les offres adaptées à leurs attentes.
• Valoriser destinations et prestations pour conclure des ventes.
• Gérer les dossiers administratifs liés aux réservations.
• Suivre les demandes clients et mettre à jour les informations dans les outils internes
• Intervenir dans le traitement des réclamations ou litiges, avec un focus sur la satisfaction client.

Connaissances

Service client

Conseiller et vendre

A l'aise au téléphone

Organisation et rigueur

Expérience relation client

Description du poste

• Acteur incontournable du tourisme en France
• Forte culture d'entreprise

Notre client

Nous accompagnons actuellement un acteur reconnu du secteur du tourisme et des séjours de loisirs dans le cadre du renforcement de ses équipes.
Dans un contexte de montée en gamme de son offre et de développement de son activité, nous recrutons un Agent de Voyage H/F pour intégrer un centre de relation clients dynamique basé à Montrouge.

Poste et missions

Votre mission
Au cœur de la relation client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des vacanciers et contribuez activement à la qualité de leur expérience.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• 
  Répondre aux appels entrants des clients souhaitant organiser leurs séjours
• 
  Conseiller et orienter les clients vers les offres les plus adaptées à leurs attentes
• 
  Valoriser les destinations et prestations afin de concrétiser les ventes
• 
  Gérer les dossiers administratifs liés aux réservations
• 
  Assurer le suivi des demandes clients et la mise à jour des informations dans les outils internes
• 
  Intervenir dans le traitement de réclamations ou litiges, avec un souci constant de satisfaction client

Profil recherché

Votre profil

• 
  Vous avez un excellent sens du service et de la relation client
• 
  Vous aimez conseiller, convaincre et vendre
• 
  Vous êtes à l'aise au téléphone et disposez d'une bonne capacité d'écoute
• 
  Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs dossiers simultanément
• 
  Une première expérience en vente, relation client, tourisme ou call center est appréciée

Conditions et Avantages

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

• 
  Intégrer une entreprise référente dans le secteur du tourisme en France
• 
  Participer à une stratégie de montée en gamme de l'offre
• 
  Évoluer dans un environnement dynamique et orienté satisfaction client
• 
  Rejoindre une équipe engagée au sein d'un centre de relation client convivial
• Primes sur objectif et télétravail possible.