Agent de voyages (H/F)

VAC'DOR; Pineuilh; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

selon profil

Résumé du poste

VAC'DOR, agence de voyages à Pineuilh, recherche une personne polyvalente pour accueillir et conseiller nos clients sur leurs projets de voyages. Vous concevrez et proposerez des séjours adaptés à leurs envies et réaliserez les devis et les réservations, en assurant le suivi du dossier jusqu’au retour du client.

Vous fidéliserez notre clientèle grâce à un conseil personnalisé et de qualité, gérerez la facturation, les annulations et les litiges, et participerez à la vie et au développement de

Qualifications

• Expérience en agence de voyages est un plus.
• Maîtrise des outils de réservation et de gestion des dossiers voyage.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos clients sur leurs projets de voyages.
• Concevoir et proposer des séjours adaptés et réaliser les devis et les réservations.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’au retour du client et le paiement.
• Fidéliser la clientèle par un conseil personnalisé et de qualité.
• Gérer la facturation, les annulations et les litiges et participer au développement de l'agence.

Description du poste

Vous aimez conseiller, organiser et faire voyager les clients ? Vous recherchez un poste polyvalent au sein d'une petite agence à taille humaine ? Nous avons peut-être le poste qu'il vous faut !Au sein de notre agence, vous serez au cœur de la relation client et aurez pour missions de :Accueillir et conseiller nos clients sur leurs projets de voyages ;Concevoir et proposer des séjours, circuits et voyages adaptés à leurs envies ;Réaliser les devis et effectuer les réservations ;Assurer le suivi des dossiers, de la réservation jusqu'au retour du client ;Fidéliser notre clientèle grâce à un conseil personnalisé et de qualité ;Assurer le bon suivi de la facturation;Gérer les annulations;Gérer les litiges;Participer à la vie et au développement de l'agence.Vous êtes souriant(e), dynamique, organisé(e) et à l'écoute, avec un véritable sens du service client.Vous aimez le contact, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous appréciez la polyvalence et l'autonomie.Une expérience dans le tourisme ou la vente est un plus. La connaissance des destinations et la maîtrise de l'anglais seront appréciées.Nous sommes impatients de vous rencontrer.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Complémentaire santé
• selon profil

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer une réservation Cette compétence est indispensable
• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
• Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
• Ecouter les besoins des clients
• Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
• Organiser des circuits touristiques personnalisés
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
• Utiliser des logiciels de gestion de voyages
• Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des voyagistes