Agent d'Exploitation F/H CDI

KEOLIS limited; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de stationnement à Toulouse recherche un(e) agent d'accueil pour assurer un service client de qualité dans ses parkings. Vous serez responsable de l'assistance et de l'accueil des clients, en veillant à leur satisfaction et à la propreté des installations. Ce poste demande un bon sens du service et une capacité à travailler de manière autonome. Une rémunération brute de 1865 euros avec divers avantages est proposée. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement collaboratif, où diversité et inclusion sont valorisées.

Prestations

Rémunération de 1865 euros brut sur 13 mois

Prime Continuité Service de 57 euros brut

Indemnité de nettoyage de 25 euros nets

Panier repas jour de 6 euros nets

Mutuelle familiale avec conciergerie médicale

Remboursement transport domicile/travail à 50%

Intéressement et Participation

Crèche interentreprise

Qualifications

• Expérience en accueil client appréciée.
• Capacité à travailler en autonomie et gérer ses priorités.
• Dynamique, sociable et positif dans toutes circonstances.

Responsabilités

• Être le premier contact client, assister et répondre aux demandes.
• Accueillir et conseiller les clients sur l'utilisation du parking.
• Assurer la propreté et signaler toute anomalie des sites.
• Contrôler et maintenir les équipements en appliquant les procédures.
• Offrir un environnement sécurisé et agréable.

Connaissances

Sens du service

Aisance relationnelle

Polyvalence

Formation

Niveau d'études équivalent au brevet des collèges

Description du poste

À nos côtés, repensez la mobilité urbaine!

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés – villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage.

En tant qu’acteur clé de la chaîne de mobilité, nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires. Notre approche est basée sur une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients.

Créativité, responsabilité et proximité

Chez Effia, nous ne faisons pas que gérer le stationnement, nous lui apportons une nouvelle dimension. Nous l’inscrivons au cœur de la mobilité urbaine et des enjeux actuels, notamment environnementaux et économiques. Notre ambition est de développer des solutions intelligentes et responsables, qui améliorent toujours plus l’expérience de nos clients. Nous sommes fiers d’être le premier acteur du stationnement à avoir été labellisé par l’AFNOR « Engagé RSE », gage de sa contribution à une mobilité plus durable.

Travailler chez nous c'est intégrer un collectif de 1 200 collaborateurs, unis par une même passion pour la mobilité. Nous valorisons l'expertise, la créativité et l'engagement, et nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque voix compte, où l’esprit d’initiative est encouragé.

Rejoignez un acteur majeur du stationnement

Implanté dans 242 villes et avec 680 parkings en exploitation, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 246 millions d'euros, témoignant de sa performance et de son importance dans son secteur.

Prêts à rallier nos équipes ?

Si vous partagez notre goût pour l'innovation et que vous aimez les challenges aux impacts positifs, rejoignez-nous! Ensemble, nous repenserons la mobilité urbaine pour un avenir plus durable et inclusif.

Sous la responsabilité du Responsable de Sites, vos engagements seront d'assurer l’accueil de manière appropriée auprès de nos clients, ainsi que les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings SNCF de TOULOUSE MATABIAU (31). Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance et professionnalisme dans la lignée des valeurs véhiculées par EFFIA.

Vos responsabilités :

• Être le premier contact client : assister, informer et répondre aux demandes via l’interphonie, avec professionnalisme et sens du service.
• Accueillir et conseiller : guider les clients dans l’utilisation des parkings et des services associés.
• Veiller à la performance des sites : suivre l’occupation, assurer la propreté et signaler toute anomalie.
• Garantir la fiabilité des équipements : contrôler, entretenir et maintenir les installations (péages, bornes, etc.) en appliquant les procédures EFFIA.
• Contribuer à une expérience premium : offrir un environnement sécurisé et agréable pour tous nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé dans la satisfaction client.
• Une mission variée, entre relation client et maintenance technique.
• Une équipe dynamique et un environnement où votre sens du service fera la différence.

Le poste est basé à TOULOUSE MATABIAU (31)

Vous avez le sens de l’accueil et du service, et savez écouter et répondre aux besoins des clients.

Dynamique et sociable, votre aisance relationnelle vous permet de garder une attitude positive en toutes circonstances.

Vous appréciez travailler en autonomie et savez gérer vos priorités.

Polyvalent(e), vous aimez la diversité des missions et savez vous adapter rapidement.

Idéalement, vous disposez d’un niveau d’études équivalent au brevet des collèges.

Vous êtes en mesure d’obtenir les habilitations nécessaires au poste (électrique, incendie, sécurité…).

Une formation aux outils informatiques internes et au matériel sera dispensée à la prise de poste ainsi qu’un parcours de formation en e-learning.

Ce que nous avons à offrir

• Rémunération: 1 865uros brut sur 13 mois - Prime Continuité Service, 57€ brut
• Indemnité de nettoyage 25 euros nets mensuels par mois complet de présence
• Panier repas jour : 6 euros nets
• Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
• Remboursement transport domicile/travail 50%.
• Dispositif d’épargne salariale
• Intéressement, Participation
• CSE dynamique
• Crèche interentreprise: en partenariat avec la maison bleue

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l’égalité Femmes/Hommes, favorise l’insertion professionnelle et l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap.

Oubliez les idées reçues, l’univers du parking est ouvert à tous ! Rejoignez nos équipes de femmes et d’hommes! Ensemble, construisons un avenir où la diversité est la clé du succès!