Agent d'escale Aéroport de Nantes (H/F)

France Travail; Bouguenais; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise du secteur aérien recherche un Agent d'escale à l'Aéroport de Nantes. Dans un environnement dynamique et multiculturel, vous serez responsable de l'accueil et de l'assistance aux passagers, ainsi que de la gestion des opérations d'enregistrement et d'embarquement. Le poste nécessite un excellent niveau d'anglais et une expérience en relation client. Un permis B est requis en raison des horaires décalés. Contrat CDD à temps partiel, avec des horaires flexibles incluant les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Excellent niveau d'anglais à l'oral (minimum B2).
• Expérience confirmée en relation client (au moins 6 mois).
• Permis B et véhicule personnel indispensables.
• Casier judiciaire vierge pour l'obtention du badge aéroportuaire.

Responsabilités

• Accueillir, informer et assister les passagers aux départs et arrivées.
• Gérer l'embarquement et le débarquement des passagers.
• Collaborer pour assurer la fluidité des opérations.

Connaissances

Accueil des passagers

Opérations d'enregistrement

Vérification des documents de voyage

Gestion des situations particulières

Aisance relationnelle

Connaissance du cadre juridique du transport aérien

Communication en anglais

Communication en français

Description du poste

Offre n° 202DYZM – Agent d'escale Aéroport de Nantes (H/F)

Vous souhaitez rejoindre le secteur aérien et débuter votre carrière comme agent d'escale ? Le GEIQ AERO recrute en CDD pour répondre aux besoins de ses entreprises partenaires en personnel d'accueil et d'assistance aéroportuaire. Prêt(e) à embarquer ?

Responsabilités

• Accueillir, informer et assister les passagers aux départs et arrivées
• Effectuer les opérations d'enregistrement des passagers et de leurs bagages
• Vérifier les documents de voyage
• Orienter les voyageurs vers les zones d'embarquement, de correspondance ou de récupération des bagages
• Gérer l'embarquement et le débarquement des passagers dans le respect des procédures de sûreté
• Traiter les situations particulières : vols retardés, annulés, surbookings, bagages manquants
• Appliquer les règles de sécurité, de sûreté et les procédures des compagnies aériennes
• Collaborer avec les équipes aéroportuaires et les compagnies pour assurer la fluidité des opérations

Profil recherché

• Excellent niveau d'anglais à l'oral (minimum B2)
• Expérience confirmée en relation client (au moins 6 mois)
• Permis B et véhicule personnel indispensables en raison des horaires décalés
• Casier judiciaire vierge pour l'obtention du badge aéroportuaire
• Excellente élocution, sens du service et aisance relationnelle

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer un environnement de travail dynamique et multiculturel
• Découvrir un secteur passionnant au cœur de l'activité aéroportuaire
• Collaborer avec des professionnels reconnus du monde aérien

Conditions

Dates : du 15 mars 2026 au 31 octobre 2026 
Horaires : décalez 30 h hebdomadaires 
Type d'emploi : CDD (8 mois) 
Lieu : Aéroport de Nantes 
Contrat : CDD, temps partiel 30 h/semaine
Horaires décalés, travail le dimanche, week‑ends et jours fériés, travail en journée

Salaire

• Brut mensuel : 1 802,00 – 2 200,00 € sur 12 mois

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Appliquer la réglementation douanière
• Appliquer le cadre juridique du transport aérien et de la navigation aérienne
• Assurer le suivi des procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire
• Clôturer un vol (fermeture des portes, documents de clôture, …)
• Collecter les informations concernant les vols
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
• Gérer les flux de passagers en respectant les horaires
• Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité
• Identifier, traiter une demande client
• Informer les passagers des modifications de vol et gérer les réclamations
• Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, …)
• Répondre aux attentes d'un client
• Anglais indispensable
• Français indispensable
• Permis B + véhicule léger indispensable

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre ouvert aux changements
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines