Agent d'Ambiance et Médiation — Sécurité et Accueil Bus

Transdev France; Lieusaint; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Transdev France recrute un Agent d ambiance et de médiation F/H pour accompagner et sécuriser les voyageurs du réseau. Vous serez en première ligne pour informer les clients, veiller à la sécurité et agir comme médiateur en situation perturbée, tout en promouvant les services et le réseau local auprès des scolaires et du grand public.

Vous travaillez avec les agents et les équipes locales pour assurer un service fiable et une expérience positive des voyageurs, en respectant les procédures et les

Qualifications

• Capacité d écoute et sens du relationnel
• Esprit d équipe et sens du service client
• Permis B indispensable

Responsabilités

• Accueillir et informer la clientèle sur le réseau, les tarifs et les horaires des bus.
• Sécuriser le réseau et prévenir les actes de vandalisme par une présence sur les trams et bus.
• Maintenir l information en temps réel et aider à orienter les voyageurs.
• Participer à des actions de médiation et de prévention auprès des usagers, notamment auprès des publics fragilisés.
• Contribuer à des réunions locales et promouvoir le réseau sur le territoire.

Connaissances

Écoute active

Esprit d'équipe

Relationnel

Permis B

Description du poste

Transdev France recrute un Agent d ambiance et de médiation F/H pour accompagner et sécuriser les voyageurs du réseau. Vous serez en première ligne pour informer les clients, veiller à la sécurité et agir comme médiateur en situation perturbée, tout en promouvant les services et le réseau local auprès des scolaires et du grand public.

Vous travaillez avec les agents et les équipes locales pour assurer un service fiable et une expérience positive des voyageurs, en respectant les procédures et les