AGENT DE MEDIATION (H/F) Bus et Telephérique - CDI

Transdev; Limeil-Brévannes; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Développement & équilibre

Culture d'entreprise bienveillante

Impact sociétal positif

Opportunités internationales

Job summary

Transdev recrute un agent de médiation Bus et Cable C1 (H/F) pour rejoindre la filiale locale en Île-de-France. Vous assurez l'accueil et la médiation auprès des voyageurs, et vous veillez à la sécurité et au bon déroulement des services.

Profil recherché : expérience en médiation ou formation TP AMIS/CQP APS/CAP APM, permis B; sens du relationnel, travail en équipe et ponctualité. CDI dans un groupe international et engagements pour des transports durables.

Qualifications

• TP AMIS/CQP APS/CAP APM et/ou expérience dans le secteur de la médiation.
• Permis B requis.

Responsibilities

• Assure la sécurité et le confort des clients.
• Soutien aux clients fragilisés (personnes âgées, handicapées, femmes enceintes, scolaires).
• Rappelle et explique les règles de bonne conduite et les consignes de sécurité.
• Incite à la validation des titres de transport.
• Informe et renseigne les clients (horaires, destinations, tarifs, retards, déviation).
• Participe aux démarches locales de prévention (interventions scolaires, forum métiers, journée mobilité).
• Participe aux actions commerciales de l’entreprise (comptages, diffusion nouveaux horaires, campagne de communication sur validation, enquêtes qualité).
• Assure un premier niveau de médiation en cas de conflits naissants et alerter les services nécessaires en cas de conflits importants.
• Assure un reporting quotidien des actions effectuées et difficultés rencontrées.

Skills

Relationnel

Travail en équipe

Ponctualité

Maîtrise de soi

Education

TP AMIS/CQP APS/CAP APM

Job description

Transdev recrute un agent de médiation Bus et Cable C1 (H/F)

Votre mission

Vous rejoindrez la société Coteaux de la marne une des filiales du groupe Transdev situées dans le sud de l'Ile de France.

Missions et responsabilités principales (liste non exhaustive)

• Assure la sécurité et le confort des clients
• Assure un soutien aux clients fragilisés (personnes âgées, handicapées, femmesenceintes, scolaires...)
• Rappelle et explique les règles de bonne conduite et les consignes de sécurité
• Incite à la validation des titres de transport
• Informe et renseigne les clients (horaires, destinations, tarifs, retards, déviation)
• Participe aux démarches locales de prévention (interventions scolaires, forum métiers,journée mobilité…)
• Participe aux actions commerciales de l’entreprise (comptages, diffusion nouveauxhoraires, campagne de communication sur validation, enquêtes qualité…)
• Assure un premier niveau de médiation en cas de conflits naissants et alerter lesservices nécessaires en cas de conflits importants
• Assure un reporting quotidien des actions effectuées et difficultés rencontrées

Votre profil

TP AMIS/CQP APS/CAP APM et/ou expérience dans le secteur de la médiation

Permis B

Vos atouts

• Sens du relationnel
• Aptitude à travailler en équipe
• Ponctualité
• Maîtrise de soi
• Station debout prolongée
• Métier exercé à l’extérieur
• Connaissance des droits en matière de médiation

Poste en CDI

Les plus !

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.