Agent de Médiation Transport – CDI, Bus et Cable

Transdev; Limeil-Brévannes; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Développement & équilibre

Culture d'entreprise bienveillante

Impact sociétal positif

Opportunités internationales

Résumé du poste

Transdev recrute un agent de médiation Bus et Cable C1 (H/F) pour rejoindre la filiale locale en Île-de-France. Vous assurez l'accueil et la médiation auprès des voyageurs, et vous veillez à la sécurité et au bon déroulement des services.

Profil recherché : expérience en médiation ou formation TP AMIS/CQP APS/CAP APM, permis B; sens du relationnel, travail en équipe et ponctualité. CDI dans un groupe international et engagements pour des transports durables.

Qualifications

• TP AMIS/CQP APS/CAP APM et/ou expérience dans le secteur de la médiation.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Assure la sécurité et le confort des clients.
• Soutien aux clients fragilisés (personnes âgées, handicapées, femmes enceintes, scolaires).
• Rappelle et explique les règles de bonne conduite et les consignes de sécurité.
• Incite à la validation des titres de transport.
• Informe et renseigne les clients (horaires, destinations, tarifs, retards, déviation).
• Participe aux démarches locales de prévention (interventions scolaires, forum métiers, journée mobilité).
• Participe aux actions commerciales de l’entreprise (comptages, diffusion nouveaux horaires, campagne de communication sur validation, enquêtes qualité).
• Assure un premier niveau de médiation en cas de conflits naissants et alerter les services nécessaires en cas de conflits importants.
• Assure un reporting quotidien des actions effectuées et difficultés rencontrées.

Connaissances

Relationnel

Travail en équipe

Ponctualité

Maîtrise de soi

Formation

TP AMIS/CQP APS/CAP APM

Description du poste

Transdev recrute un agent de médiation Bus et Cable C1 (H/F) pour rejoindre la filiale locale en Île-de-France. Vous assurez l'accueil et la médiation auprès des voyageurs, et vous veillez à la sécurité et au bon déroulement des services.

Profil recherché : expérience en médiation ou formation TP AMIS/CQP APS/CAP APM, permis B; sens du relationnel, travail en équipe et ponctualité. CDI dans un groupe international et engagements pour des transports durables.