Assistant Administratif H/F H/F

SUP INTERIM STRASBOURG; Strasbourg; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

IFM et CP

CET

Mutuelle

Aides FASTT (logement, mobilité)

Job summary

SUP INTERIM STRASBOURG recherche pour son client spécialisé en logistique un(e) gestionnaire SAV (H/F). Vous évoluerez dans un environnement dynamique, où organisation et réactivité font la différence.

Vos missions couvrent le suivi intégral des dossiers clients, la gestion des envois et le suivi proactif des expéditions, avec traitement des réclamations. L'intégration EDI et la relation de confiance avec les clients sont clés.

Qualifications

• Maîtriser l'allemand (OBLIGATOIRE).
• Expérience en SAV/logistique souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Assurer le suivi intégral des dossiers clients depuis la commande jusqu'à la livraison.
• Gérer les demandes d'envoi (email, téléphone ou portail).
• Informer proactivement les clients sur l'état des expéditions et les coûts éventuels.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi avec les outils internes et la boîte mail partagée.
• Intégration EDI et établissement de relations de confiance avec les clients.

Skills

Allemand obligatoire

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Job description

L'agence SUP INTERIM STRASBOURG recherche pour son client spécialisé en logistique : un gestionnaire SAV (H/F) .

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, où organisation, réactivité et esprit d'équipe font la différence ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions principales

• Assurer le suivi intégral des dossiers clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison finale, en veillant à maintenir un niveau de qualité de service élevé.
• Gérer les demandes d'envoi (par email, téléphone ou via le portail de réservation)
• Tenir les clients informés proactivement sur l'état de leurs expéditions (retards, formalités douanières, preuves de livraison, coûts supplémentaires, etc.).
• Traiter les requêtes des clients et en assurer le suivi à l'aide des outils internes et de la boîte mail partagée.
• Traiter les réclamations

Intégration EDI

Etablir des relations de confiance avec les clients et contribuer activement à leur satisfaction.

ALLEMAND OBLIGATOIRE

Conditions et organisation de travail

• Démarrage dès que possible
• Salaire : 13.50 bruts + Tickets restaurants + IFM et CP- 39h hebdomadaires

Pourquoi passer par SUP INTERIM ?

• Accompagnement personnalisé à chaque étape de la mission.
• Suivi régulier sur site et proximité avec votre interlocuteur.
• Avantages intérim : CET, CSE, mutuelle, aides FASTT (logement, mobilité...).

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans l'industrie ?