Assistant(e) SAV (H/F)

SALESKY NORD; Athies; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle entreprise

Offres Groupe et CSE

Résumé du poste

Salesky Nord recherche un(e) chargé(e) SAV au sein du service administratif. Vous assurerez le suivi des demandes clients et la gestion des emballages liés à notre activité de transport.

Vous coordonnerez le suivi des anomalies de livraison, créerez et suivrez les dossiers litiges sur notre logiciel interne, et assurerez la traçabilité des marchandises tout en négociant l'avenir des commandes avec nos clients. Contrat CDI à 39 h/semaine, travail en journée sur site.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans exigée.
• Gestion des litiges et suivi des anomalies de livraison.
• Traçabilité des marchandises et relation client.

Responsabilités

• Suivre les demandes clients et la gestion des emballages.
• Suivre les anomalies de livraison et litiges marchandises.
• Créer et suivre les dossiers litiges sur le logiciel interne.
• Assurer la traçabilité des marchandises.
• Négocier l'avenir des marchandises avec nos clients.

Connaissances

Service client

Gestion litiges

Négociation

Traçabilité

Suivi des anomalies

Formation

Employé qualifié

Outils

Logiciel interne

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable administratif, vous assurez le suivi des demandes clients et la gestion des emballages liés à notre activité de transport.

Vos principales missions :

• Dans le cadre de votre mission SAV, vous aurez la charge d'effectuer le suivi des anomalies de livraison et vous devrez à ce titre :
• Prendre en compte et alerte en cas de récurrence litiges marchandises
• Créer et suivre les dossier litiges de chaque site sur le logiciel interne
• Assurer la traçabilité des marchandises
• Négocier l'avenir des marchandises avec nos clients
• Mutuelle entreprise individuelle avantageuses + de nombreuses offres Groupe et CSE à découvrir !
• Le Groupe, par ses multiples activités et agence partout en France, vous offre une possibilité de mobilité interne et d'évolution de carrière.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2165.0 Euros - sur une base de 169 h
• sur une base de 169 h

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité