After-Sales & Customer Experience Coordinator

Lyreco; Valenciennes; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime

RTT

CSE

Résumé du poste

Lyreco, acteur international leader dans la distribution de fournitures et équipements pour le bureau, recrute un(e) Conseiller(ère) client à Valenciennes. Le poste est en CDD de 3 mois et conjugue après-vente, traitement des litiges et suivi des livraisons.

Vous collaborerez avec les services logistique, marketing et le reste du service client afin d’améliorer les processus et garantir une expérience client de qualité. Une expérience d’au moins 1 an est exigée.

Qualifications

• 1 an d’expérience indispensable en service client.
• Gestion des litiges et suivi des livraisons.
• Capacité à travailler avec plusieurs services (logistique, marketing).

Responsabilités

• Gérer les dossiers après-vente (litiges produits, livraisons, reste à livrer).
• Interagir et piloter avec les parties prenantes (logistique, marketing...).
• Participer à l’amélioration des processus du service client.

Connaissances

Après-vente

Gestion de dossiers

Relation client

Amélioration des processus

Description du poste

Lyreco, acteur international leader dans la distribution de fournitures et équipements pour le bureau, recrute un(e) Conseiller(ère) client à Valenciennes. Le poste est en CDD de 3 mois et conjugue après-vente, traitement des litiges et suivi des livraisons.

Vous collaborerez avec les services logistique, marketing et le reste du service client afin d’améliorer les processus et garantir une expérience client de qualité. Une expérience d’au moins 1 an est exigée.