Conseiller Service Client Après-Vente

lyreco; Valenciennes; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et intéressemen

Avantages CSE

RTT

Restaurant d'entreprise

Crèche d'entreprise

Covoiturage

Résumé du poste

Lyreco France recherche un Conseiller Service Client (H/F) en CDD jusqu'à fin janvier à Valenciennes (59). Vous gérerez des dossiers après-vente, des litiges produits et des livraisons, en interaction avec la logistique et le marketing pour proposer des solutions adaptées.

Vous disposez d'une première expérience en relation client, êtes à l'aise avec SAP, et possédez une forte capacité d'analyse et une excellente communication orale et écrite.

Qualifications

• Expérience en relation client exigée.
• Maîtrise des outils digitaux et SAP.

Responsabilités

• Gérer les dossiers après-vente et les litiges produits.
• Piloter les livraisons et les restes à livrer avec les différentes parties prenantes (logistique, marketing...).
• Participer à l'ensemble des activités du service client et améliorer les processus.

Connaissances

Relation client

SAP

Communication écrite et orale

Analyse

Orientation client

Outils

SAP

Description du poste

Lyreco France recherche un Conseiller Service Client (H/F) en CDD jusqu'à fin janvier à Valenciennes (59). Vous gérerez des dossiers après-vente, des litiges produits et des livraisons, en interaction avec la logistique et le marketing pour proposer des solutions adaptées.

Vous disposez d'une première expérience en relation client, êtes à l'aise avec SAP, et possédez une forte capacité d'analyse et une excellente communication orale et écrite.