Conseiller Service Client - Après-vente & Litiges (SAP)

Lyreco France; Valenciennes; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

Restaurant d’entreprise

RTT

PEE

Résumé du poste

Lyreco France recherche un Conseiller Service Client en CDD jusqu’à fin janvier à Valenciennes (59). Vous gérerez les dossiers après-vente, litiges produits et livraisons, et participerez à l'amélioration des processus.

Vous collaborerez avec les équipes logistique et marketing, et serez à l'aise avec SAP, avec une excellente communication écrite et orale. Votre sens du service et votre capacité d’analyse seront des atouts.

Qualifications

• Première expérience en relation client.
• Maîtrise SAP et esprit d’analyse dans un environnement digitalisé.
• Excellente communication écrite et orale, notamment au téléphone.

Responsabilités

• Gérer des dossiers après-vente, litiges produits et livraisons.
• Piloter les échanges avec les parties prenantes (logistique, marketing…).
• Participer à l’amélioration des processus du service client.

Connaissances

Relation client

Polyvalence

Aisance téléphonique

Esprit d’analyse

Outils

SAP

Description du poste

Lyreco France recherche un Conseiller Service Client en CDD jusqu’à fin janvier à Valenciennes (59). Vous gérerez les dossiers après-vente, litiges produits et livraisons, et participerez à l'amélioration des processus.

Vous collaborerez avec les équipes logistique et marketing, et serez à l'aise avec SAP, avec une excellente communication écrite et orale. Votre sens du service et votre capacité d’analyse seront des atouts.