Customer Service Representative (H/F)

Lyreco; Valenciennes; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime

RTT

CSE

Résumé du poste

Lyreco, acteur international leader dans la distribution de fournitures et équipements pour le bureau, recrute un(e) Conseiller(ère) client à Valenciennes. Le poste est en CDD de 3 mois et conjugue après-vente, traitement des litiges et suivi des livraisons.

Vous collaborerez avec les services logistique, marketing et le reste du service client afin d’améliorer les processus et garantir une expérience client de qualité. Une expérience d’au moins 1 an est exigée.

Qualifications

• 1 an d’expérience indispensable en service client.
• Gestion des litiges et suivi des livraisons.
• Capacité à travailler avec plusieurs services (logistique, marketing).

Responsabilités

• Gérer les dossiers après-vente (litiges produits, livraisons, reste à livrer).
• Interagir et piloter avec les parties prenantes (logistique, marketing...).
• Participer à l’amélioration des processus du service client.

Connaissances

Après-vente

Gestion de dossiers

Relation client

Amélioration des processus

Description du poste

Customer Service Representative (H/F) 59 - Valenciennes

Vos missions :

• Vous serez amené à gérer des dossiers « après-vente », concernant le litige produits, les livraisons, les reste à livrer.
• Vous interagissez et piloter avec toutes les parties prenantes (logistique, marketing...).
• Vous pouvez également être sollicité à intervenir sur l'ensemble des activités du service client.
• Vous serez amené à participer à l'amélioration des processus.

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23700.0 Euros à 23700.0 Euros - Prime, Rtt, CSE, etc....
• Prime, Rtt, CSE, etc....

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services

Employeur

ui sommes-nous ?Lyreco, c'est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs : passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts.Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous nous engageons à reconnaître et valoriser chaque talent. Chaque profil compte et le vôtre aussi.