After-Sales & Customer Service Specialist (SAP)

Lyreco Switzerland AG; Valenciennes; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Intéressement

PEE

Avantages CSE

RTT

Résumé du poste

Lyreco France recherche un Conseiller Service Client en CDD jusqu’à fin janvier, pour Valenciennes (59). Vous gérerez les dossiers après-vente et les litiges, et interagirez avec les équipes logistique et marketing.

Vous contribuerez à améliorer les processus et assurerez une communication écrite et orale de haut niveau. Le poste nécessite une 1re expérience en relation client, une aisance avec SAP et une forte capacité d’analyse dans un environnement digitalisé, avec un service client orienté

Qualifications

• Fort d'une première expérience en relation client.
• À l'aise avec SAP et analyse dans un environnement digitalisé.
• Excellente communication écrite et orale, notamment au téléphone.

Responsabilités

• Gérer des dossiers après-vente, litiges produits, livraisons et restes à livrer.
• Interagir et piloter avec les parties prenantes (logistique, marketing...).
• Participer à l’ensemble des activités du service client et contribuer à l’amélioration des processus.

Connaissances

Relation client

SAP

Analyse

Communication

Description du poste

Lyreco France recherche un Conseiller Service Client en CDD jusqu’à fin janvier, pour Valenciennes (59). Vous gérerez les dossiers après-vente et les litiges, et interagirez avec les équipes logistique et marketing.

Vous contribuerez à améliorer les processus et assurerez une communication écrite et orale de haut niveau. Le poste nécessite une 1re expérience en relation client, une aisance avec SAP et une forte capacité d’analyse dans un environnement digitalisé, avec un service client orienté