Conseiller Service Client Après-vente SAP (CDD)

Lyreco Group (Italy); Valenciennes; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et intéressé-

Restaurant d’entreprise

Conciergerie

Crèche d’entreprise

Résumé du poste

Lyreco France recherche un Conseiller Service Client (H/F) en CDD jusqu'à fin janvier à Valenciennes (59). Vous gérerez des dossiers après-vente et litiges produits, concernant les livraisons et le reste à livrer, en interaction avec la logistique et le marketing.

Vous êtes à l’aise avec SAP, avez une bonne capacité d’analyse dans un environnement digitalisé et démontrez une excellente communication écrite et orale, notamment au téléphone.

Qualifications

• Fort d’une première expérience en relation client.
• Bonne capacité d’analyse dans un environnement digitalisé.
• Excellente communication écrite et orale, notamment au téléphone.

Responsabilités

• Gérer des dossiers après-vente: litiges produits, livraisons et reste à livrer.
• Interagir et piloter avec les parties prenantes (logistique, marketing).
• Participer à l’ensemble des activités du service client et à l’amélioration des processus.

Connaissances

Relation client

SAP

Analyse

Communication

Outils

SAP

Description du poste

Lyreco France recherche un Conseiller Service Client (H/F) en CDD jusqu'à fin janvier à Valenciennes (59). Vous gérerez des dossiers après-vente et litiges produits, concernant les livraisons et le reste à livrer, en interaction avec la logistique et le marketing.

Vous êtes à l’aise avec SAP, avez une bonne capacité d’analyse dans un environnement digitalisé et démontrez une excellente communication écrite et orale, notamment au téléphone.