Conseiller Service Client – After‑Sales & SAP (CDD)

Lyreco Switzerland AG; Marly; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

PEE

RTT

Restaurant d’entreprise

Conciergerie

Covoiturage

Résumé du poste

Lyreco France recherche un Conseiller Service Client (H/F) en CDD jusque fin janvier — Valenciennes (59). Vous gérez des dossiers après-vente, traitez les litiges et assurez l’interaction avec les services internes pour optimiser les livraisons et les processus.

Profil demandé: expérience en relation client, maîtrise SAP et excellente communication écrite/orale. Poste à pourvoir rapidement en équipe dynamique et orientée client.

Qualifications

• Première expérience en relation client requise.
• Actualisé SAP et capacité d’analyse dans un environnement digitalisé.
• Excellente communication écrite et orale, notamment au téléphone.
• Bonne capacité d’analyse et aptitude à prendre de la hauteur pour proposer des solutions adaptées.
• Orientation client et écoute active pour répondre efficacement.

Responsabilités

• Gérer des dossiers après-vente: litiges produits, livraisons et restes à livrer.
• Interagir et piloter avec logistique, marketing et autres parties prenantes.
• Participer à l’ensemble des activités du service client.
• Contribuer à l’amélioration des processus du service client.

Connaissances

Relation client

Communication écrite et orale

Analyse

Adaptabilité

Écoute active

Outils

SAP

Description du poste

Lyreco France recherche un Conseiller Service Client (H/F) en CDD jusque fin janvier — Valenciennes (59). Vous gérez des dossiers après-vente, traitez les litiges et assurez l’interaction avec les services internes pour optimiser les livraisons et les processus.

Profil demandé: expérience en relation client, maîtrise SAP et excellente communication écrite/orale. Poste à pourvoir rapidement en équipe dynamique et orientée client.