Adjoint(e) de Direction H/F

SOHOMA; Dechy; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

ibis Douai Dechy recherche un(E) candidat(e) expérimenté(e) pour un poste de réception/chef de réception au sein de notre hôtel 3 étoiles rénové, situé près de Douai. Vous assurez la qualité du service client et coordonnez les équipes pour optimiser les performances.

Une expérience d'au moins 3 ans dans l'hôtellerie, de solides compétences en communication et en leadership, et une maîtrise des outils de gestion hôtelière sont nécessaires. Anglais souhaité et disponibilité les week-ends.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire dans l?hôtellerie.
• Excellentes compétences en communication et leadership.
• Forte orientation service client et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
• Autonomie, organisation et rigueur dans le travail.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Disponibilité sur des horaires variables, week-ends et jours fériés.

Responsibilities

• Assister la direction dans la gestion quotidienne de l'hôtel, en veillant à la qualité du service client et à la satisfaction des clients.
• Coordonner les équipes de travail pour assurer une communication fluide et efficace entre les différents départements.
• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des stratégies commerciales pour optimiser les performances de l'hôtel.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations pour atteindre les objectifs fixés.
• Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité au sein de l'établissement.
• Être le point de contact principal pour les clients, en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes éventuels.
• Être présent(e) sur le terrain, en réception comme en salle si besoin

Skills

Leadership

Service client

Communication

Gestion d'équipe

Gestion du stress

Autonomie

Organisation

Rigueur

Anglais (écrit/oral)

Tools

Logiciels de gestion hôtelière

Job description

Idéalement situé près de Douai, l'ibis Douai Dechy se trouve à moins de 5 km du centre-ville et de sa gare, avec un accès rapide aux grands axes routiers (A1, A21, N45). Notre hôtel 3 étoiles moderne propose 61 chambres rénovées, climatisées et accessibles aux personnes à mobilité réduite, parfaites pour un séjour d'affaires ou en famille. Situé au cœur de la cité automobile dans la ZAC du Luc de Dechy, il accueille chaleureusement familles et vos animaux de compagnie.

Explorez à proximité, entre sport, culture et loisirs, Patinoire Polarys, piscine Sourceane, boulodrome, Centre Minier, Beffroi de Douai (UNESCO), musée Louvre-Lens. Familles, couples et groupes, découvrez le Nord depuis votre ibis Douai Dechy.

Avantages

• Mutuelle
• Assister la direction dans la gestion quotidienne de l'hôtel, en veillant à la qualité du service client et à la satisfaction des clients.
• Coordonner les équipes de travail pour assurer une communication fluide et efficace entre les différents départements.
• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des stratégies commerciales pour optimiser les performances de l'hôtel.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations pour atteindre les objectifs fixés.
• Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité au sein de l'établissement.
• Être le point de contact principal pour les clients, en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes éventuels.
• Être présent(e) sur le terrain, en réception comme en salle si besoin

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède les qualités suivantes :

• Une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur hôtelier.
• Excellentes compétences en communication et en leadership, avec une capacité à motiver et à encadrer une équipe.
• Une forte orientation service client et un sens aigu des responsabilités.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Autonomie, organisation et rigueur dans le travail.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral
• Disponibilité sur des horaires variables, week-ends et jours fériés