Adjoint de Direction Hôtellerie - Gestion & Service Client

SOHOMA; Dechy; Presencial; EUR 28 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ibis Douai Dechy recherche un(E) candidat(e) expérimenté(e) pour un poste de réception/chef de réception au sein de notre hôtel 3 étoiles rénové, situé près de Douai. Vous assurez la qualité du service client et coordonnez les équipes pour optimiser les performances.

Une expérience d'au moins 3 ans dans l'hôtellerie, de solides compétences en communication et en leadership, et une maîtrise des outils de gestion hôtelière sont nécessaires. Anglais souhaité et disponibilité les week-ends.

Qualificações

• Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire dans l?hôtellerie.
• Excellentes compétences en communication et leadership.
• Forte orientation service client et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
• Autonomie, organisation et rigueur dans le travail.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Disponibilité sur des horaires variables, week-ends et jours fériés.

Responsabilidades

• Assister la direction dans la gestion quotidienne de l'hôtel, en veillant à la qualité du service client et à la satisfaction des clients.
• Coordonner les équipes de travail pour assurer une communication fluide et efficace entre les différents départements.
• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des stratégies commerciales pour optimiser les performances de l'hôtel.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations pour atteindre les objectifs fixés.
• Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité au sein de l'établissement.
• Être le point de contact principal pour les clients, en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes éventuels.
• Être présent(e) sur le terrain, en réception comme en salle si besoin

Conhecimentos

Leadership

Service client

Communication

Gestion d'équipe

Gestion du stress

Autonomie

Organisation

Rigueur

Anglais (écrit/oral)

Ferramentas

Logiciels de gestion hôtelière

Descrição da oferta de emprego

ibis Douai Dechy recherche un(E) candidat(e) expérimenté(e) pour un poste de réception/chef de réception au sein de notre hôtel 3 étoiles rénové, situé près de Douai. Vous assurez la qualité du service client et coordonnez les équipes pour optimiser les performances.

Une expérience d'au moins 3 ans dans l'hôtellerie, de solides compétences en communication et en leadership, et une maîtrise des outils de gestion hôtelière sont nécessaires. Anglais souhaité et disponibilité les week-ends.