Adjoint de Direction H/F - Ibis Styles Honfleur

Vikings Casinos; France; Hybrid; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ibis Styles Honfleur recherche un(e) Adjoint(e) de direction pour un remplacement maladie. Le poste est principalement axé sur l'accueil et la réception (environ 80%), avec des missions administratives et opérationnelles en soutien de la Directrice de l’établissement.

Vous contribuerez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel, du check-in/check-out à la gestion des réservations et au suivi des indicateurs. Poste en présentiel, évolution possible selon les besoins.

Qualifications

• Compétences relationnelles pour l'accueil et la fidélisation.
• Capacité à prioriser et à organiser les tâches administratives.
• Bon relationnel avec les équipes et la direction.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients tout au long du séjour.
• Réaliser les opérations de check-in et de check-out.
• Gérer les réservations et suivre les dossiers clients.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Transmettre les informations entre les services et soutenir la direction.

Skills

Accueil client

Organisation

Communication

Gestion administrative

Tools

Logiciel de réservation

Logiciel paie

Job description

Situé au cœur d'Honfleur, l'hôtel Ibis Styles*** d'Honfleur vous accueille dans un cadre design et haut en couleurs, inspiré des artistes qui ont immortalisé la ville, tels que Monet, Boudin ou encore Jongkind.

Notre établissement propose 48 chambres réparties sur 4 étages, un petit-déjeuner sous forme de buffet ainsi qu'un bar convivial.

Au cœur de cette ville normande pleine de charme, nous avons à cœur d'offrir à nos clients un accueil chaleureux et une expérience de séjour de qualité.

Votre mission : un poste polyvalent au cœur de l'exploitation

Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, nous recherchons un(e) Adjoint(e) de direction pour rejoindre notre équipe.

Vous occuperez un poste principalement orienté vers la réception, qui représentera environ 80 % de votre activité, tout en assurant des missions administratives et opérationnelles en appui de la direction.

En lien étroit avec la Directrice de l'établissement, vous contribuerez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel, aussi bien dans l'accueil de nos clients que dans le suivi de son exploitation.

Vos principales missions seront les suivantes :

Accueil et réception (environ 80 % du poste)

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et répondre à leurs demandes tout au long de leur séjour.
• Réaliser les opérations de check-in et de check-out.
• Gérer les réservations et assurer le suivi des dossiers clients.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en garantissant un service de qualité.
• Participer à la bonne organisation quotidienne de la réception et assurer la transmission des informations entre les différents services.

Missions d'adjoint(e) de direction (environ 20 % du poste)

• Assurer le suivi administratif de l'établissement : documents RH, éléments de paie, suivi comptable et obligations administratives.
• Apporter un soutien à la Directrice dans ses missions quotidiennes : organisation, reporting et coordination des actions internes.
• Accompagner les équipes dans leur activité et contribuer à la bonne circulation des informations entre les services.
• Participer au suivi des procédures internes, des indicateurs de performance et à l'amélioration continue de l'établissement.

Cette répartition pourra évoluer ponctuellement en fonction des besoins de l'exploitation.