4 Téléconseillers / Téléconseillères en CDD

Carsat Ra; Lyon; Híbrido; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Carsat Ra recherche un(e) agent d’accueil et d’information pour accompagner les assurés dans leurs démarches liées à la retraite, en garantissant un service de qualité et un premier niveau d’information sur les droits et devoirs.

Intégré au Département Offre de Service Multi-Canal, vous informerez, orienterez et suivrez les dossiers des assurés, en veillant à la clarté des explications et au respect des procédures.

Responsabilidades

• Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
• Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.

Descripción del empleo

Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.

Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.

Vous recherchez un premier job ? Vous êtes en recherche d’emploi ? Vous souhaitez découvrir un nouveau métier ou vous êtes en reconversion professionnelle ?

Venez rejoindre la CARSAT, entreprise qui se tient à vos côtés durant tout le long de votre vie professionnelle : Eh oui, vous aussi un jour vous serez retraité(e) ! Et ce sera avec plaisir que nous vous accompagnerons dans ces démarches !

Vous intégrerez le Département Offre de Service Multi-Canal au sein denotre processus retraite.

Missions :

• Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
• Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.

Profil et compétences :

• Vous avez un super relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?
• Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?
• Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?