3 Téléconseillers / Téléconseillères en CDD

Carsat Ra; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

La Carsat Ra recherche un(e) conseiller(ère) pour accompagner les assurés dans leurs démarches relatives à la retraite et assurer un service de qualité sur les dossiers individuels.

Vous intégrerez une équipe multi-canale et serez formé pour informer sur les droits et les procédures, avec un sens du service développé et de la discrétion au cœur du métier.

Qualifications

• Vous avez un super relationnel et aimez conseiller les personnes.
• Vous savez gérer des situations complexes et prendre du recul.
• Vous êtes réactif(ve), disponible, discret(ète) et professionnel(le).
• Vous aimez travailler en équipe et savez prendre des initiatives au bon moment.

Responsibilities

• Accompagner les assurés en garantissant un service de qualité.
• Informer les assurés sur leurs droits, les démarches et le suivi des dossiers.

Skills

Relationnel

Conseil client

Gestion des situations complexes

Réactivité

Discrétion

Esprit d'équipe

Initiative

Job description

Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.

Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.

Vous recherchez un premier job ? Vous êtes en recherche d’emploi ? Vous souhaitez découvrir un nouveau métier ou vous êtes en reconversion professionnelle ?

Venez rejoindre la CARSAT, entreprise qui se tient à vos côtés durant tout le long de votre vie professionnelle : Eh oui, vous aussi un jour vous serez retraité(e) ! Et ce sera avec plaisir que nous vous accompagnerons dans ces démarches !

Vous intégrerez le Département Offre de Service Multi-Canal au sein denotre processus retraite.

Missions

Vos missions seront les suivantes :

• Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
• Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.

Profil et compétences

• Vous avez un super relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?
• Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?
• Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?

Vous êtes dans ce cas, la personne qu’il nous faut !