Téléconseiller / Téleconseillère - DD 40/2026

Carsat Cvl; Bourges; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Intégration optimisée

Expérience facilitée pour nouveaux Arr

Job summary

La Carsat Centre-Val de Loire recherche des téléconseillers et téléconseillères pour répondre au courrier et à la relation téléphonique des assurés. Vous assurez un premier niveau d’information sur les domaines retraite et action sociale et orientez les interlocuteurs vers l’offre la plus adaptée.

Le poste prévoit des déplacements fréquents à Orléans pendant la formation et une intégration pensée pour votre réussite.

Qualifications

• Sens du service client et écoute active
• Première expérience en relation téléphonique souhaitée
• À l’aise avec les outils numériques et la promotion des technologies

Responsibilities

• Réceptionner les appels et apporter une réponse de 1er niveau sur les prestations retraite et action sociale
• Orienter rapidement vers l’offre de service adaptée selon le diagnostic
• Participer à l’accueil et à l’intégration des assurés lors de formations à Orléans

Skills

Relation client

Écoute active

Proactivité

Dynamisme

Job description

La Caissed'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est unorganisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droitprivé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès despersonnes salariées, des personnes retraitées et des entreprises de la régionCentre Val de Loire au titre de la retraite, de l'action sociale et de lagestion des risques professionnels.

Vousavez le sens de l’écoute et du service client ? Vous faites preuve deproactivité, de dynamisme et de réactivité ? Vous savez vous adapter, fairepreuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d’une première expériencedans la relation téléphonique et êtes à l’aise avec la promotion destechnologies numériques ?

Etsi vous veniez contribuer à une mission de service public et faire carrièredans le domaine de la Retraite ?

Rejoigneznotre équipe de téléconseillers et téléconseillères, disponible du lundi auvendredi sur des heures ouvrables, dans un environnement adapté.

Ausein du Service Relation Client, vos missions seront les suivantes :

• Vous réceptionnerez les appels etapporterez une réponse de 1er niveau aux personnes assurées sur lesdomaines relevant de la retraite et de l’action sociale,


• Après un diagnostic rapide de lasituation de la personne assurée, vous l’orienterez efficacement vers l’offrede service la plus adaptée.

Déplacements fréquents à prévoir àOrléans durant votre formation

Informations complémentaires :

Rémunération brute mensuelle : 1917 + 13ème mois proratisé sur la durée du CDD + une prime liée à l'accueil téléphonique (selon condition) d'un montant de 76,70€ brut mensuel

Durée du CDD : 3 mois renouvelables

Date limite de candidature : 11 novembre 2026

Tests techniques à prévoir en distanciel

Entretiensà prévoir en visioconférence

En tantqu'employeur socialement responsable, la CARSAT Centre Val de Loire s'engagedans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploides personnes en situation de handicap. A la CARSAT, seules les compétences etles motivations comptent.

La Carsat Centre-Val de Loire obtient la certification “GreatOnboarding 2026” de Workelo !

Rejoindre la Carsat, c’est bénéficier d’une intégration penséepour votre réussite

• Parcours d’intégration optimisé


• Expérience facilitée pour nouveaux arrivants, RH et managers

En savoir plus : Certification Great Onboarding2026 par Workelo