1ER DE RECEPTION (H/F)

CHALET HÔTEL KAYA; Belleville; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hébergement

Restauration

Complémentaire santé

Résumé du poste

CHALET HÔTEL KAYA recherche un Premier de Réception (H/F) pour une saison hivernale de 5 mois aux Menuires, au cœur du domaine skiable. Vous assurerez le bon fonctionnement du front-office et guiderez l’équipe d’accueil pour offrir une expérience client irréprochable.

Vous êtes expérimenté en hôtellerie haut de gamme, bilingue français/anglais, avec un sens du service et un esprit d’équipe développé. Rémunération selon profil, hébergement et restauration inclus.

Qualifications

• Expérience confirmée en hôtellerie haut de gamme/station montagne
• Bon relationnel, présentation impeccable et empathie naturelle
• Anglais et Français indispensables

Responsabilités

• Donner un accueil sur mesure, élégant et chaleureux à une clientèle française et internationale
• Coordonner les opérations quotidiennes de la réception (check-in, check-out, facturation, encaissements)
• Assurer le rôle de bras droit du Chef de Réception et remplacer lors de ses absences
• Transmettre les consignes et animer les briefings entre les équipes
• Accompagner, former et faire monter en compétences les réceptionnistes et stagiaires
• Anticiper et répondre aux demandes de conciergerie et séjour (forfaits, transferts, réservations F&B)
• Traiter les imprévus ou réclamations avec diplomatie et professionnalisme
• Collaborer avec les autres départements (etages, restauration/F&B, maintenance)
• Suivre les réservations et optimiser le taux d’occupation et les ventes annexes

Connaissances

Anglais indispensable

Français indispensable

Outils

PMS

Description du poste

1ER DE RECEPTION (H/F) 73 - Les Belleville

PREMIER DE RÉCEPTION (H/F)Saison d'hiver de 5 mois - Les Menuires Soyez le premier visage et le guide d'une expédition à 2 000 mètres d'altitude.À 2 000 mètres d'altitude, KAYA est bien plus qu'un hôtel : c'est un camp de base chaleureux, familial et immersif, pensé comme un refuge d'exception au cœur des 3 Vallées. Dès le franchissement des portes, l'expérience commence.Pour la prochaine saison d'hiver, nous recherchons notre Premier de Réception : le bras droit du Chef de Réception, un(e) véritable capitaine d'accueil capable d'orchestrer le séjour de nos hôtes, d'encadrer l'équipe avec dynamisme et de faire régner l'esprit bienveillant et soigné qui définit KAYA.Votre mission : donner le ton du séjour et sublimer l'expérience client. En véritable relais entre la direction, le Chef de Réception et les équipes d'accueil, vous assurez le bon fonctionnement opérationnel du front-office et la satisfaction de chaque voyageur.

Vous aurez notamment pour responsabilités de :

• Garantir un accueil sur mesure, élégant et chaleureux à une clientèle française et internationale (familles, habitués, aventuriers)
• Coordonner et superviser les opérations quotidiennes de la réception (check-in, check-out, facturation, encaissements)
• Assurer le rôle de bras droit du Chef de Réception et le remplacer lors de ses absences
• Transmettre les consignes, animer les briefings et veiller à la fluidité des passages de consignes entre les équipes
• Accompagner, former et faire monter en compétences les réceptionnistes et stagiaires
• Anticiper et répondre aux demandes spécifiques de conciergerie et de séjour (forfaits, transferts, réservations F&B, activités en station)
• Traiter avec réactivité, diplomatie et professionnalisme les éventuelles imprévus ou réclamations pour transformer chaque situation en opportunité de fidélisation
• Collaborer en parfaite synergie avec les autres départements (étages, restauration/F&B, maintenance) pour un séjour sans fausse note
• Participer au suivi des réservations, de l'attribution des chambres et à l'optimisation du taux d'occupation et des ventes annexes (upsell)

Le profil recherchéNous recherchons une personne de terrain, rigoureuse, humaine et dotée d'un sens intérieur du service.

Vous êtes :

• Un(e) professionnel(le) de la réception avec une expérience confirmée en hôtellerie haut de gamme ou en environnement de station/montagne
• Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, d'une présentation impeccable et d'une véritable empathie naturelle
• Un(e) animateur(trice) d'équipe bienveillant(e), exemplaire et pédagogue
• Organisé(e), réactif(ve), capable de prioriser les tâches même en période de forte affluence (arrivées/départs du week-end)
• À l'aise avec les outils informatiques hôteliers (PMS) et la gestion des plannings
• Bilingue français / anglais (une troisième langue est un atout précieux)
• Passionné(e) par la montagne et l'accueil des familles

Pourquoi rejoindre KAYA ?Une saison de 5 mois aux Menuires , au cœur du plus grand domaine skiable du monde ;Un établissement haut de gamme à taille humaine, au concept fort, chaleureux et vivant ;Un poste clé à responsabilités avec une réelle autonomie au sein d'une équipe soudée ;Une ambiance de travail positive, stimulante et axée sur l'épanouissement des équipes ;Un cadre de vie et de travail exceptionnel au sommet des pistes.

Prêt(e) à ouvrir la voie de l'expédition KAYA ?Si vous aimez guider, accueillir avec le cœur et porter l'excellence opérationnelle au quotidien, rejoignez-nous pour cette nouvelle saison.

Contrat saisonnier de 5 mois - Les MenuiresRémunération selon profil et expérience

Type de contrat Saisonnier - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros sur 12 mois
• Hébergement
• Restauration
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

CHALET HÔTEL KAYA

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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