Receptionniste (H/F)

CHALET HÔTEL KAYA; Belleville; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hébergement

Restauration

Complémentaire santé

Résumé du poste

CHALET HÔTEL KAYA recherche une réceptionniste passionnée pour la saison hivernale de 5 mois aux Menuires. Vous accueillez chaleureusement les hôtes, prenez en charge l’accueil et les échanges, et coordonnez les services avec les équipes.

Vous assurez le check-in/out, la facturation et les informations sur les activités de la station. Une expérience dans l’hôtellerie et un fort sens du service sont requis.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou première expérience en réception (hôtel 4/5*, boutique-hôtel ou station)
• Maîtrise du relationnel et écoute active
• Bonne présentation et sens du service client

Responsabilités

• Accueillir les clients avec chaleur et authenticité
• Gérer le check-in et le check-out, la facturation et les encaissements
• Renseigner et conseiller sur les activités et services (ski, restaurants, conciergerie)
• Gérer appels téléphoniques et mails avec réactivité
• Transmettre les informations entre les équipes et assurer le passage de consignes
• Collaborer avec étages, restauration et maintenance pour garantir un séjour sans accroc

Connaissances

Anglais indispensable

Français indispensable

Autonomie

Sens des responsabilités

Formation

Employé qualifié

Outils

PMS

Description du poste

RÉCEPTIONNISTE (H/F)Saison d'hiver de 5 mois - Les Menuires. Soyez le premier sourire et le repère d'une aventure à 2 000 mètres d'altitude.À 2 000 mètres d'altitude, KAYA est un camp de base chaleureux, élégant et vivant, niché au cœur des 3 Vallées. Pensé comme un véritable refuge pour les familles, les amoureux de la montagne et les aventuriers en quête de déconnexion, chaque séjour commence par une rencontre : la vôtre.Pour la prochaine saison d'hiver, nous recherchons notre Réceptionniste : une personne souriante, dynamique et attentionnée, capable d'offrir un accueil fluide, personnalisé et mémorable.Votre mission : faire vivre l'hospitalité KAYA. En première ligne de l'expérience client, vous accompagnez nos hôtes tout au long de leur séjour, de leur arrivée jusqu'à leur départ.Vous aurez notamment pour responsabilités de :Accueillir les clients avec chaleur, élégance et authenticité ;Assurer les opérations courantes de réception : check-in, check-out, facturation et encaissements ;Renseigner, conseiller et orienter les clients sur la vie de l'hôtel et les activités de la station (cours de ski, forfaits, réservations au Wild Bar ou au restaurant, conciergerie) ;Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes d'informations avec réactivité ;Assurer un passage de consignes clair et rigoureux entre chaque quart de travail ;Collaborer au quotidien avec les services des étages, de la restauration (F&B) et de la maintenance pour garantir un séjour sans accroc ;Identifier les besoins spécifiques des familles et anticiper leurs attentes pour créer des souvenirs inoubliables ;Prendre en charge les demandes particulières et les éventuelles imprévus avec calme, écoute et diplomatie.Nous recherchons avant toute une personnalité solaire, bienveillante et rigoureuse.Vous êtes :Délivrance d'une formation en hôtellerie ou fort(e) d'une première expérience réussie en réception (hôtel 4/5*, boutique-hôtel ou saison en station) ;Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, d'une écoute active et d'une présentation soignée ;À l'aise avec l'outil informatique et les logiciels hôteliers (PMS) ;Organisé(e), ponctuel(le) et capable de gérer les moments de flux lors des jours de départs/arrivées ;Bilingue français / anglais pour échanger avec facilité avec notre clientèle internationale (une troisième langue est un plus) ;Animé(e) par l'esprit d'équipe et l'envie de vivre une saison humaine et intense en montagne.Pourquoi rejoindre KAYA ?Une saison de 5 mois aux Menuires , au cœur du domaine des 3 Vallées ;Un hôtel haut de gamme à taille humaine, chaleureux et au concept immersif ;Une équipe soudée, bienveillante et portée par une vraie dynamique d'entraide ;Un environnement de travail unique au pied des pistes ;L'opportunité de développer vos compétences au contact d'une clientèle exigeante et familiale.L'aventure commence au comptoir. Si vous avez le sens de l'accueil, le goût du contact humain et l'envie de vivre un hiver inoubliable au sommet, rejoignez l'équipe KAYA.Contrat saisonnier de 5 mois - Les Menuires

Type de contrat Saisonnier - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2170.0 Euros sur 12 mois
• Hébergement
• Restauration
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétence

• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

CHALET HÔTEL KAYA

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)