Premier de réception (H/F)

RESIDENCE CGH & SPA L'ALPAGA; Fontcouverte-la-Toussuire; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hébergement

Complémentaire santé

Résumé du poste

La résidence CGH Résidences & Spas L'Alpaga, un établissement 5 étoiles situé à La Toussuire, recherche un premier de réception pour la saison hivernale 2026/2027. Vous superviserez une équipe de 2 réceptionnistes et 1 alternant et accompagnerez le quotidien des opérations pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, le suivi des demandes, les check-in et check-out et le respect des standards CGH.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière exigée.
• Bonne maîtrise du relationnel client et du service personnalisé.

Responsabilités

• Superviser et accompagner au quotidien l’équipe de réception (2 Réceptionnistes et 1 alternant).
• Accueillir les clients à leur arrivée et tout au long du séjour avec un service attentif.
• Gérer les demandes clients et les check-in/check-out en période d’activité.
• Veiller au respect des procédures et à la transmission des informations vers la direction et les services.

Connaissances

Anglais

Sens du service

Organisation

Autonomie

Description du poste

Premier de réception (H/F) 73 - FONTCOUVERTE-LA-TOUSSUIRE

Offre n° 212KPSN
Premier de réception (H/F)

***SAISON HIVER 2026-2027*** POSSIBILITE DE LOGEMENT (contre participation).Contrat de décembre 2026 à avril 2027.La résidence CGH Résidences & Spas L'Alpaga, un établissement 5 étoiles de prestige situé sur la station de La Toussuire, recherche un(e) 1er(ère) de réception dynamique, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service pour sa saison d'hiver 2026/2027. Vous intégrerez une équipe de réception composée de 2 réceptionnistes et 1 alternant, que vous aurez pour mission d'accompagner et de superviser au quotidien, sous la responsabilité du Directeur de l'établissement.À propos de l'établissementSituée au cœur des Alpes, la résidence L'Alpaga vous plonge dans un cadre raffiné et apaisant. Cette résidence moderne, inaugurée en 2021, comprend 84 appartements, un spa d'altitude, une piscine intérieure, des saunas, des hammams, un jacuzzi, une salle de sport, et bien plus encore, offrant une expérience unique à ses clients.Rejoignez notre équipe pour contribuer à l'expérience de nos hôtes et participer activement à la qualité de service d'un établissement 5 étoiles.Vos missions :- Superviser et accompagner au quotidien l'équipe de réception, composée de 2 réceptionnistes et 1 alternant- Être un véritable référent opérationnel pour les réceptionnistes et accompagner la montée en compétences de l'alternant- Accueillir et accompagner les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour, en assurant un service personnalisé et attentif- Assurer l'accueil physique et téléphonique ainsi que la gestion des demandes clients- Superviser et participer activement aux check-in et check-out, notamment lors des journées de forte activitégérer les éventuelles réclamations et situations délicates, en apportant des solutions adaptées et en sollicitant la direction lorsque nécessaire- Contrôler la bonne application des procédures internes et des standards de qualité CGH- Veiller à la bonne transmission des informations entre la réception, la direction et les différents services de la résidence- Assurer un suivi quotidien de l'activité et faire remonter les informations importantes à la direction- Contribuer à l'optimisation de l'expérience client et développer les ventes additionnelles- Veiller à la tenue irréprochable du hall et des espaces d'accueilProfil recherché :- Expérience significative en réception hôtelière, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles- Une première expérience en encadrement ou en supervision d'équipe est indispensable- Excellent sens du contact et du service client- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités- Autonomie et sens des responsabilités, tout en sachant travailler en lien étroit avec la direction- Excellente présentation et très bon relationnel- Maîtrise de l'anglais indispensable pour interagir avec une clientèle international

Type de contrat Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2150.0 Euros sur 12 mois
• Hébergement
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Location d'appartements de vacances dans la résidence 4 étoiles L'Alpaga, un établissement de CGH Résidences & Spas situé dans la station de ski de La Toussuire.Mme Sarah ELBAZ - LA PLACA

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