Réceptionniste (H/F)

ARC EN CIEL; Montricher-Albanne; Sur place; EUR 20 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration

Hébergement

13ème mois

Résumé du poste

ARC EN CIEL Karellis recherche un réceptionniste (H/F) saisonnier pour la période du 14/12/2026 au 10/04/2027 dans la Vallée de la Maurienne. Vous accueillerez chaleureusement les clients, gérerez les check-ins/check-outs et renseignerez sur les prestations et activités locales.

Une expérience en accueil hôtelier est souhaitable mais débutant accepté. Hébergement et restauration sur place, salaire brut mensuel autour de 1 867,02 € avec 13e mois proratisé.

Qualifications

• Expérience à la réception d'un hôtel souhaitée, débutant accepté.
• Anglais de base à l'oral et à l'écrit exigé ou souhaité.
• Qualité relationnelle et sens du service client attendu.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et faciliter leur séjour.
• Effectuer les check-in et check-out en douceur et dans la fluidité.
• Renseigner les clients sur les prestations et les activités locales.
• Gérer les réservations et les demandes clients avec efficacité.
• Réaliser la facturation et les paiements à la réception.
• Maintenir un espace de travail propre et organisé.

Connaissances

Accueil client

Check-in / Check-out

Gestion des réservations

Conseil client

Anglais (bases)

Relation client

Communication

Organisation

Outils

Système informatique hôtelier

Description du poste

Réceptionniste (H/F) 73 - MONTRICHER ALBANNE

Les Vacances des uns font l'emploi des autres !Bienvenue au club 3* ARC EN CIEL LES KARELLIS dans la Vallée de la Maurienne ! Au coeur d'un domaine skiable de 500 hectares à l'enneigement exceptionnel, avec vue sur les plus beaux sommets de Savoie, le club est composé de 128 chambres, d'un espace bien-être et d'un restaurant. Rejoignez l'unique station associative en Europe, composée uniquement d'acteurs de l'économie sociale et solidaire et des services municipaux. Concrétement tout est géré de manière coopérative, même les commerces et les restaurants ! L'argent est donc automatiquement réinvesti, ce qui fait de la station un modèle de développement responsable. C'est important le tourisme durable non ?Ce poste saisonnier à pourvoir du 14/12/2026 au 10/04/2027 au salaire de 1867.02€ brut (13ème mois au prorata, si contrat de 3 mois minimum) peut tout à fait se prolonger dans un de nos 26 établissements !En plus, vos deux jours de repos sont forcément consécutifs (sinon on n'appelle pas ça du repos n'est ce-pas ?)"Derrière votre comptoir vous incarnez tout l'esprit et la bonne humeur de Vacances Bleues.On compte sur vous pour garder votre beau sourire, coûte que coûte !Vos missions :- Accueillir chaleureusement les clients et faire en sorte qu'ils se sentent encore mieux qu'à la maison. Vous avez réponse à tout ? Tant mieux ! Aucune question sur leurs conditions de séjour ne devra rester sans réponse.- Écouter, bavarder, apprendre à connaître vos clients pour les conseiller au mieux- Transmettre votre enthousiasme et votre sourire en toute circonstance, même au téléphone. L'ambiance Vacances Bleues doit se ressentir dès la réservation :)- Organiser les arrivées et les départs. Check in, check out, chacun son tour, dans la fluidité et la bonne humeur !- Valoriser et proposer à la vente les différents produits de l'Hôtel"Le contact direct avec la clientèle, ça ne s'improvise pas... Vous disposez d'un minimum d'expérience à la réception d'un hôtel (les stages, ça compte, bien sûr !) et vous vous débrouillez bien en anglais (au moins les bases à l'oral comme à l'écrit).Vous êtes aux petits soins, patient et courtois. Un rien vous habille, mais rien ne vous met plus en valeur que votre sourire... vous le gardez en toutes circonstances.Tous les jours vous êtes sur votre 31, votre présentation est impeccable.

Type de contrat Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros - 13ème mois
• Restauration
• Hébergement
• 13ème mois

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Procédures de check-in et check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de résolution de conflits

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Etre force de proposition
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

20 à 49 salariés

Dans la Vallée de la Maurienne, les équipes du club Arc en Ciel les Karellis vous accueillent avec le sourire, au cSur d'un domaine skiable de 500 hectares à l'enneigement exceptionnel. Les vacances au ski aux Karellis, c'est un séjour tout compris dans une station à taille humaine, avec vue sur les plus beaux sommets de Savoie. Partez ski aux pieds ! Vous pouvez également nous retrouver sur la période estivale pour toutes les activités liées à la montagne : randonnées, VTT, fitness...Mme Céline THEUX BILLARD