Teleoperador/a retencions

Soporte técnico informático (helpdesk y remoto); mantenimiento y outsourcing de servicios IT; atenci; Barcelona; Presencial; EUR 17.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una companyia reconeguda de telecomunicacions a Catalunya busca un Agent de Retencions per gestionar trucades de clients. Es requereix experiència en atenció al client amb un domini perfecte del català. La posició ofereix un contracte indefinit, salari de 16.576 euros bruts anuals, i opcions de treballar en remot o híbrid.

Servicios

Pla de comissions atractiu

Oportunitats de creixement

Jornada completa de 40 hores

Formación

• Experiència prèvia en un lloc similar, preferiblement en telecomunicacions.
• Fluïdesa en català i habilitats de comunicació eficaces.
• Capacitat per treballar amb diferents programes i CRMs.

Responsabilidades

• Gestionar trucades de clients que volen donar-se de baixa.
• Retenir i fidelitzar clients transformant queixes en experiències positives.
• Registrar informació al CRM i fer un seguiment.

Conocimientos

Experiència en atenció al client

Domini del català

Habilitats d'Excel·lència telefònica

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Funcions i requisits de la vacant Teleoperador/a retencions

Estem buscant un Agent de Retencions amb un perfil proactiu i excel·lents capacitats comercials per a un projecte amb una reconeguda companyia de telefonia a Catalunya. Si t'apassiona el tracte amb el client i ets capaç de convertir un problema en una oportunitat, aquesta és la teva oferta!

Què faràs en el teu dia a dia?

• Gestionaràs trucs de clients que sol·liciten la baixa del seu servei.
• El teu objectiu principal serà retenir els clients i fidelitzar-los, transformant les seves queixes en experiències positives.
• Registraràs tota la informació rellevant al CRM i en faràs un seguiment comercial detallat.

Què busquem en tu?

• Experiència prèvia en un lloc de feina similar, preferiblement en el sector de les telecomunicacions.
• Un domini perfecte del català, ja que gairebé totes les converses amb els clients es duran a terme en aquest idioma.
• Habilitats per moure't amb agilitat entre diferents programes i CRMs.
• Excel·lència telefònica, fluïdesa verbal i capacitat per comunicar de manera efectiva.

Què oferim?

• Un contracte indefinit en una posició estable.
• Jornada completa de 40 hores a la setmana, de dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00.
• Salari: 16.576 euros bruts anuals, més un atractiu pla de comissions.
• Opció de treballar en un model híbrid o 100% en remot si el teu rendiment ho permet.
• Oportunitats de creixement i pla de carrera.

Si t'identifiques amb aquest perfil i vols unir-te a un equip dinàmic, esperem la teva candidatura!