SUPERVISOR / A CALL CENTER

RAS Interim; Madrid; Presencial; EUR 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de selección de personal busca un/a SUPERVISOR/A DE CALL CENTER para liderar un equipo en Madrid. El candidato ideal debe tener al menos dos años de experiencia en supervisión, dominar Excel y tener una actitud proactiva. Se ofrece jornada completa, contrato indefinido y un salario de 19500€ brutos/año.

Formación

• Experiencia mínima de dos años como supervisor o coordinador en puestos similares.
• Dominio avanzado de Excel (nivel experto).
• Permiso de conducir B en vigor y vehículo propio.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de agentes.
• Organizar los turnos y la distribución de tareas.
• Asegurar el cumplimiento de los KPIs.

Conocimientos

Experiencia en supervisión

Dominio avanzado de Excel

Conocimientos en Power BI

Actitud proactiva

Descripción del empleo

Desde la oficina RAS INTERIM Madrid seleccionamos SUPERVISOR/A DE CALL CENTER para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Madrid.

RESPONSABILIDADES

• Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de agentes.
• Organizar los turnos, la distribución de tareas y la priorización de incidencias.
• Asegurar el cumplimiento de los KPIs.

QUÉ NECESITAMOS DE TI

• Experiencia mínima de dos años como supervisor o coordinador en puestos similares.
• Dominio avanzado de Excel (nivel experto). Valorable conocimientos en Power BI.
• Actitud proactiva, con iniciativa y autonomía.
• Permiso de conducir B en vigor y vehículo propio (se abonará el kilometraje por desplazamientos de trabajo).

QUÉ PODEMOS APORTARTE

• Jornada completa de lunes a viernes: 11.00h-19.00h (una hora para descanso/comida).
• Contrato indefinido.
• Salario: 19500€ brutos/año.