Service Manager ITIL & Agile — Optimización de Servicios

Capitole

Málaga

Híbrido

EUR 45.000 - 65.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Hybrid Pozuelo

Formación 1200€

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Transporte/Guardería

Wellhub bienestar

Team Buildings

Descripción de la vacante

Capitole Consulting busca un Service Manager con background técnico para liderar la operación y evolución de los servicios IT en un proyecto internacional, dentro de un entorno Agile.

Serás responsable de garantizar el cumplimiento de SLAs y KPIs, gestionar incidencias críticas y coordinar equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, negocio y proveedores. Impulsarás iniciativas de mejora continua y prepararás informes de seguimiento del servicio.

Formación

Más de 4 años de experiencia como Service Manager o Service Delivery Manager.
Experiencia en Agile (Scrum, Kanban, SAFe o Lean).
Gestión de SLAs y KPIs; coordinación de stakeholders.

Responsabilidades

Liderar la operación y evolución de los servicios IT.
Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y gestión de incidencias críticas.
Coordinar equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores; impulsar la mejora continua.

Conocimientos

ITSM

Agile

Stakeholder management

Inglés avanzado

Descripción del empleo

Capitole Consulting busca un Service Manager con background técnico para liderar la operación y evolución de los servicios IT en un proyecto internacional, dentro de un entorno Agile.

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