IT Service Manager: Lidera Gobierno de Servicios IT

Minsait

Madrid

Presencial

EUR 42.000 - 68.000

Jornada completa

Hace 4 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

Una candidatura completa en un minuto — currículum adaptado y carta de presentación, listos para enviar.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad y Futuro

Proyectos innovadores

Ambiente cercano

Autonomía y flexibilidad

Plan de carrera

Formación continua

Descuentos para bienestar

Retribución competitiva

Descripción de la vacante

Minsait en Madrid busca un IT Service Manager para gestionar el gobierno extremo del servicio, asegurando SLA, KPI y objetivos operativos.

Coordinarás equipos técnicos y stakeholders, gestionarás riesgos y escalados, y liderarás comités de servicio con reporting operativo y ejecutivo. Además impulsarás la mejora continua cumpliendo procesos ITSM/ITIL.

Ofrecemos estabilidad, proyectos de alto alcance y formación continua; flexibilidad y condiciones competitivas acorde al mercado.

Formación

Al menos 3-4 años de experiencia en gestión de servicios TI (no proyectos) y coordinación de equipos multidisciplinares.
Conocimientos sólidos de ITIL, herramientas ITSM, SLA/KPI, reporting y coordinación de servicios gestionados.
Experiencia en gobierno operativo, seguimiento de riesgos, backlog, escalados y coordinación con equipos técnicos y de negocio.
Capacidad para liderar comités de servicio, reporting y procesos de mejora continua.

Responsabilidades

Gestionar el gobierno extremo a extremo del servicio, asegurando SLA y KPI.
Coordinar equipos técnicos y interlocutores, gestionando riesgos, escalados, backlog y incidencias.
Liderar comités de servicio y elaborar reporting operativo y ejecutivo.
Impulsar la mejora continua y garantizar la correcta aplicación de procesos ITSM/ITIL.