IT Service Manager: Gobierno de Servicios y Mejora

Indra Group; España; Híbrido; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Indra te invita a formar parte de su equipo como IT Service Manager en un puesto híbrido. Gestionarás el gobierno extremo a extremo del servicio IT, asegurando SLA y KPI, y coordinarás equipos técnicos y stakeholders para entregar soluciones estables.

Se valora experiencia en ITIL, ITSM y reporting operativo. Ofrecemos estabilidad, formación continua y oportunidades de desarrollo en un entorno internacional con proyectos de alto impacto.

Formación

• 3-4 años de experiencia en gestión de servicios TI.
• Conocimientos sólidos de ITIL, ITSM, SLA y KPI.
• Capacidad para liderar comités de servicio y coordinar equipos.
• Experiencia en gobierno operativo, seguimiento de riesgos y backlog.

Responsabilidades

• Gestión del gobierno extremo a extremo del servicio, asegurando SLA y KPI.
• Coordinación de equipos técnicos y de negocio para resolver incidencias.
• Liderar comités de servicio y elaborar reporting operativo y ejecutivo.
• Impulsar la mejora continua de procesos ITSM y gobernanza.

Conocimientos

Gestión de servicios TI

ITIL

ITSM

Reporting

Coordinación de servicios

Descripción del empleo

Indra te invita a formar parte de su equipo como IT Service Manager en un puesto híbrido. Gestionarás el gobierno extremo a extremo del servicio IT, asegurando SLA y KPI, y coordinarás equipos técnicos y stakeholders para entregar soluciones estables.

Se valora experiencia en ITIL, ITSM y reporting operativo. Ofrecemos estabilidad, formación continua y oportunidades de desarrollo en un entorno internacional con proyectos de alto impacto.