Operations & Services Project Manager Jr (Euskera Beca Remunerada)

Capitole Consulting; Marín; Híbrido; EUR 52.000 - 76.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación anual 1.200€

Seguro médico privado

Retribución flexible (tickets)

Wellhub: fitness y bienestar

Club Capitole: descuentos

Fiesta de verano y cena de Navidad

Conciliación vida laboral/familiar

Descripción de la vacante

Capitole Consulting busca un Service Manager/Service Delivery Manager para liderar la operación y evolución de servicios IT, asegurando SLAs, KPIs y gestión de incidencias en un entorno híbrido. Coordinará Product, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores, impulsando mejoras y reporting para la dirección.

Se valorará experiencia en ITSM y metodologías Agile (Scrum, Kanban, SAFe o Lean). Ofrecemos formación, seguro privado y condiciones flexibles en Pozuelo, con enfoque en resultados y

Formación

• Más de 4 años de experiencia como Service Manager o Service Delivery Manager.

Responsabilidades

• Liderar la operación y evolución de los servicios IT.
• Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y la gestión de incidencias críticas.
• Coordinar equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores.
• Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos ITSM.
• Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento del servicio.

Conocimientos

ITSM

Agile

Scrum

Kanban

SAFe

Lean

Gestión de SLAs

KPIs

Reporting

Herramientas

Excel

Power BI

PowerPoint

Descripción del empleo

Capitole Consulting sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo! Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación.

¿Qué harás?

• Liderar la operación y evolución de los servicios IT.
• Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y la gestión de incidencias críticas.
• Coordinar equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores.
• Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos ITSM.
• Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento del servicio.

¿Qué buscamos?

• +4 años de experiencia como Service Manager o Service Delivery Manager, con background técnico (desarrollo, infraestructura o sistemas) e inglés conversacional avanzado (B2+/C1).
• Experiencia en ITSM y metodologías Agile (Scrum, Kanban, SAFe o Lean).
• Gestión de SLAs, KPIs y coordinación de stakeholders.
• Experiencia en reporting y elaboración de presentaciones ejecutivas (Excel, Power BI y PowerPoint).

Deseable / Extras

• Conocimientos de Value Stream Management.
• Experiencia en automatización, mejora continua o transformación digital.

Modalidad híbrida, 2-3 veces por semana en Pozuelo. Horario flexible con guardias.

Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más! Para ello tendrás:

• Presupuesto de 1.200€ anuales en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).
• Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.
• Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar.
• Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole.
• Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).
• Wellhub: acceso a fitness y bienestar.
• Club Capitole: Descuentos en grandes marcas para Team Buildings cada dos meses.
• ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!
• Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.
• Y sobre todo... ¡un equipazo!

Conócenos: Mira lo que opinan de nosotros: Glassdoor

¿Te animas al reto?

El empleado respetará las políticas de seguridad de la información:

• Tendrá acceso a información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaje.
• Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y del cliente.
• Tendrá que firmar un acuerdo de confidencialidad.