IT Service Delivery Lead – Beca Remunerada (Euskera)

Capitole Consulting; Marín; Híbrido; EUR 52.000 - 76.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación anual 1.200€

Seguro médico privado

Retribución flexible (tickets)

Wellhub: fitness y bienestar

Club Capitole: descuentos

Fiesta de verano y cena de Navidad

Conciliación vida laboral/familiar

Descripción de la vacante

Capitole Consulting busca un Service Manager/Service Delivery Manager para liderar la operación y evolución de servicios IT, asegurando SLAs, KPIs y gestión de incidencias en un entorno híbrido. Coordinará Product, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores, impulsando mejoras y reporting para la dirección.

Se valorará experiencia en ITSM y metodologías Agile (Scrum, Kanban, SAFe o Lean). Ofrecemos formación, seguro privado y condiciones flexibles en Pozuelo, con enfoque en resultados y

Formación

• Más de 4 años de experiencia como Service Manager o Service Delivery Manager.

Responsabilidades

• Liderar la operación y evolución de los servicios IT.
• Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y la gestión de incidencias críticas.
• Coordinar equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores.
• Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos ITSM.
• Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento del servicio.

Conocimientos

ITSM

Agile

Scrum

Kanban

SAFe

Lean

Gestión de SLAs

KPIs

Reporting

Herramientas

Excel

Power BI

PowerPoint

Descripción del empleo

Capitole Consulting busca un Service Manager/Service Delivery Manager para liderar la operación y evolución de servicios IT, asegurando SLAs, KPIs y gestión de incidencias en un entorno híbrido. Coordinará Product, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores, impulsando mejoras y reporting para la dirección.

Se valorará experiencia en ITSM y metodologías Agile (Scrum, Kanban, SAFe o Lean). Ofrecemos formación, seguro privado y condiciones flexibles en Pozuelo, con enfoque en resultados y