IT Service Manager - Remote, Flexible Hours, Cloud

Avvale

Madrid

Híbrido

EUR 42.000 - 65.000

Jornada completa

Hace 2 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

Consigue una respuesta de este empleador — un currículum y una carta de presentación adaptados exactamente a lo que busca para contratar.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo y flexibilidad horaria

Salario fijo

Salario variable

Formación técnica

Certificaciones

Descripción de la vacante

Avvale busca un Service Manager con al menos 1 año de experiencia en el rol, orientado al cliente y con visión de negocio. Reportarás métricas y gestionarás incidencias, proyectos y mejoras, manteniendo SLAs y KPIs.

Ofrecemos teletrabajo flexible, salario fijo y variable, formación técnica y certificaciones. Buscamos persona proactiva en un entorno joven y dinámico, con ganas de crecer y aportar valor a clientes y proyectos IT.

Formación

Experiencia de 1-3 años en gestión de clientes, servicios IT o Customer Success.
Conocimiento técnico básico de Cloud, Infraestructura y/o SAP.
Español nativo o bilingüe e inglés mínimo B2.
Disponibilidad para visitas semanales a clientes.

Responsabilidades

Gestión de clientes y servicios IT.
Coordinación de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
Reporting ejecutivo y gestión de incidencias/escalados.
Identificación de oportunidades de mejora y crecimiento (upselling/cross-selling).
Gestión de riesgos, prioridades y planes de acción.
Impulso de la mejora continua y optimización de costes.