Senior Genesys Cloud Engineer — Remote & European Projects

Capitole; Madrid; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Horario flexible

Formación anual 1200€

Job summary

Capitole Consulting busca un/a Ingeniero/a de Genesys Cloud con experiencia en Contact Center y soluciones omnicanal para un proyecto internacional.

Formarás parte de un equipo internacional que diseña, desarrolla e integra soluciones que mejoran la experiencia de miles de usuarios, trabajando con APIs, Webhooks y Bots. Ubicación: Madrid, modalidad remoto. Contrato indefinido, horario flexible y formación continua.

Qualifications

• Más de 5 años de experiencia.
• Experiencia sólida en Genesys Cloud: Architect, ACD, IVR, Queues, Callbacks y Bots.
• Experiencia en QA y testing: Selenium, Postman, Gherkin, Regression Testing, Test Planning y Jira.
• Validación e integración de APIs con herramientas de testing.
• Inglés B2/C1.

Responsibilities

• Diseño y evolución de flujos de voz, chat y bots en Genesys Cloud.
• Desarrollo e integración de soluciones mediante APIs y Webhooks.
• Automatización de pruebas y mejora continua de procesos.
• Colaboración con equipos de Desarrollo, QA y Operaciones.
• Optimización de la experiencia de usuario y eficiencia operativa.
• Participación en iniciativas de innovación y adopción de nuevas funcionalidades.

Skills

Genesys Cloud

Genesys Platform API

Webhooks

Dialog Engine

Bot Flows

Bot Connector

ACD

IVR

Queues

Selenium

Postman

Gherkin

Regression Testing

Test Planning

Jira

English B2/C1

QA testing

Tools

Jenkins

GitHub Actions

Azure DevOps

Job description

Capitole Consulting busca un/a Ingeniero/a de Genesys Cloud con experiencia en Contact Center y soluciones omnicanal para un proyecto internacional.

Formarás parte de un equipo internacional que diseña, desarrolla e integra soluciones que mejoran la experiencia de miles de usuarios, trabajando con APIs, Webhooks y Bots. Ubicación: Madrid, modalidad remoto. Contrato indefinido, horario flexible y formación continua.