Consultor/a Genesys Cloud CX — Remoto, Proyectos Estables

Azertium IT; Madrid; Hybrid; EUR 40,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Remoto con asistencia a Alcobendas/Mad

Formación y desarrollo profesional

Job summary

Azertium IT busca ampliar su equipo con un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX. Se requiere experiencia de 3-5 años en soluciones de Contact Center y dominio de Genesys Cloud CX y Genesys Architect. Se valorarán conocimientos en APIs e integraciones y experiencia en soluciones omnicanal.

La modalidad será principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de Alcobendas o Madrid. Ofrecemos un proyecto estable, formación y desarrollo profesional, y contrato indefinido.

Qualifications

• Mínimo 3–5 años de experiencia en soluciones de Contact Center.
• Experiencia demostrable trabajando con Genesys Cloud CX.
• Experiencia con Genesys Architect.
• Experiencia en Outbound.
• Experiencia en soluciones de omnicanalidad.
• Conocimientos y experiencia trabajando con APIs e integraciones.

Responsibilities

• Análisis de necesidades y definición de soluciones sobre Genesys Cloud CX.
• Diseño, configuración e implementación de soluciones de Contact Center.
• Desarrollo y configuración de flujos mediante Genesys Architect.
• Gestión y configuración de soluciones Outbound.
• Diseño y evolución de soluciones omnicanal.
• Integración de Genesys Cloud CX con sistemas externos mediante APIs.
• Análisis y resolución de incidencias y necesidades técnicas.
• Participación en proyectos de evolución y mejora de las soluciones de Contact Center.
• Colaboración en tareas de análisis, diseño e implementación.

Skills

Análisis de necesidades

Diseño e implementación de soluciones

Integración de APIs

Outbound

Omnicanalidad

Genesys Cloud CX

Genesys Architect

Tools

Genesys Cloud CX

Genesys Architect

APIs

Job description

Azertium IT busca ampliar su equipo con un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX. Se requiere experiencia de 3-5 años en soluciones de Contact Center y dominio de Genesys Cloud CX y Genesys Architect. Se valorarán conocimientos en APIs e integraciones y experiencia en soluciones omnicanal.

La modalidad será principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de Alcobendas o Madrid. Ofrecemos un proyecto estable, formación y desarrollo profesional, y contrato indefinido.