Senior Genesys Cloud Consultant — Remote & WhatsApp

Krell Consulting & Training, S.L.; Madrid; Remote; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Job summary

Krell Consulting busca un/a Consultor/a Senior Genesys Cloud para un proyecto tecnológico en el sector de seguridad. Participarás en diseño, configuración y optimización de soluciones de Contact Center, con foco en Genesys Cloud CX, IVR y integraciones mediante APIs.

Trabajarás con Node.js, JavaScript y APIs REST para desarrollar y mejorar flujos, canales digitales y conectividad con sistemas externos. Se valoran colaboración internacional y disponibilidad para trabajo remoto.

Qualifications

• Experiencia en Genesys Cloud CX y diseño/optimización de flujos IVR.
• Experiencia en integraciones mediante APIs y canales digitales (WhatsApp Business API).
• Conocimientos de Genesys Architect, JavaScript, Node.js y REST APIs.

Responsibilities

• Diseñar, configurar y desplegar flujos IVR con logica de enrutamiento y autenticación.
• Desarrollar e integrar WhatsApp Business API en Genesys Cloud y entornos OnPrem.
• Configurar y optimizar campañas y gestión de identificadores BSUID.
• Desarrollar integraciones con sistemas externos mediante REST APIs, webhooks y OAuth.
• Actuar como referente técnico en soluciones Genesys Cloud dentro del proyecto.

Skills

Genesys Cloud CX

IVR design

API integrations

WhatsApp API

JavaScript

Node.js

REST APIs

Tools

Genesys Architect

JavaScript

Node.js

APIs REST

Job description

Krell Consulting busca un/a Consultor/a Senior Genesys Cloud para un proyecto tecnológico en el sector de seguridad. Participarás en diseño, configuración y optimización de soluciones de Contact Center, con foco en Genesys Cloud CX, IVR y integraciones mediante APIs.

Trabajarás con Node.js, JavaScript y APIs REST para desarrollar y mejorar flujos, canales digitales y conectividad con sistemas externos. Se valoran colaboración internacional y disponibilidad para trabajo remoto.