Senior Customer Success Leader - EMEA | Valencia

Onapsis; Valencia; Presencial; EUR 38.000 - 54.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Salario competitivo

Formación continua

Ambiente dinámico

Desarrollo profesional

Resumo da vaga

Onapsis busca un Customer Success Manager para su equipo en Valencia, con presencia física en la oficina. El candidato debe gestionar una cartera de clientes, asegurar adopción del producto y reducir abandono, manteniendo relaciones sólidas con clientes locales.

Se requieren al menos 2 años de experiencia en SaaS/tecnología, excelente comunicación y habilidades analíticas. Se valora experiencia en CRM y disponibilidad para residencia en Valencia.

Qualificações

• Experiencia previa de al menos 2 años en roles de Customer Success, Account Management o Soporte al Cliente en empresas SaaS o tecnológicas.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes asignada y asegurar su satisfacción y adopción del producto.
• Establecer y mantener relaciones con los puntos de contacto clave de los clientes.
• Realizar onboarding de nuevos clientes, proporcionando formación y soporte inicial.
• Monitorear la salud del cliente, identificando riesgos y oportunidades de mejora.
• Elaborar y presentar informes de progreso y rendimiento a los clientes.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling basadas en las necesidades del cliente.
• Recopilar feedback de los clientes para trasladarlo a los equipos de producto y desarrollo.
• Actuar como el principal punto de contacto para consultas o problemas del cliente.
• Colaborar con ventas y soporte para una experiencia de cliente excepcional.

Conhecimentos

Customer Success

Comunicación

Relaciones con clientes

Business acumen

Análisis de datos

Multitarea

CRM software

Residencia en Valencia

Ferramentas

Salesforce

HubSpot

CS platforms

Descrição da vaga

Onapsis busca un Customer Success Manager para su equipo en Valencia, con presencia física en la oficina. El candidato debe gestionar una cartera de clientes, asegurar adopción del producto y reducir abandono, manteniendo relaciones sólidas con clientes locales.

Se requieren al menos 2 años de experiencia en SaaS/tecnología, excelente comunicación y habilidades analíticas. Se valora experiencia en CRM y disponibilidad para residencia en Valencia.