Customer Success – Post-Sale Expert (ERP/SaaS) Madrid

TeamSystem España; Madrid; On-site; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

TeamSystem España busca un profesional para unirse a su equipo de Customer Success en Madrid. Serás clave en la etapa de postventa, asegurando que los clientes obtengan el máximo valor de las soluciones implementadas.

Tus responsabilidades incluirán gestionar incidencias y quejas, liderar la comunicación con los clientes y colaborar estrechamente con los equipos de Soporte, Ventas y Producto. Buscamos una persona con orientación al cliente y habilidades de resolución de conflictos.

Ofrecemos un entorno dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y participar en proyectos estratégicos.

Qualifications

• 2-3 años de experiencia en Customer Success, Account Management o roles similares.
• Experiencia preferible en entornos SaaS o ERP.
• Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica.

Responsibilities

• Acompañar a los clientes en la etapa de postventa.
• Gestionar reclamaciones y quejas de forma efectiva.
• Analizar el uso del producto para identificar oportunidades.

Skills

Orientación al cliente

Comunicación clara y asertiva

Alta empatía

Resolución de conflictos

Organización y gestión de prioridades

Pensamiento crítico

Proactividad

Trabajo en equipo

Tools

Office

HubSpot

Zendesk

Job description

TeamSystem España busca un profesional para unirse a su equipo de Customer Success en Madrid. Serás clave en la etapa de postventa, asegurando que los clientes obtengan el máximo valor de las soluciones implementadas.

Tus responsabilidades incluirán gestionar incidencias y quejas, liderar la comunicación con los clientes y colaborar estrechamente con los equipos de Soporte, Ventas y Producto. Buscamos una persona con orientación al cliente y habilidades de resolución de conflictos.

Ofrecemos un entorno dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y participar en proyectos estratégicos.