Head of Customer Success

Iwantsales; Madrid; Presencial; EUR 110.000 - 170.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

I wantsales busca Head of Customer Success para liderar la estrategia global en un proyecto SaaS B2B en crecimiento e expansión internacional. Ubicación en Madrid, con disponibilidad para viajar, y responsabilidad de guiar la experiencia del cliente a escala y generación de valor.

El rol requiere liderar equipos, trabajar estrechamente con ventas y áreas afines, y mantener una visión estratégica orientada al negocio y al revenue.

Formación

• Aporte experiencia liderando Customer Success en entornos SaaS B2B de rápido crecimiento.
• Perfil estratégico y orientado a negocio, conectando CS con crecimiento y Revenue.
• Experiencia construyendo y estructurando equipos y procesos desde fases de crecimiento.
• Alta capacidad de interlocución con clientes, madurez directiva, autonomía y solvencia en situaciones complejas.
• Inglés fluido (C1) imprescindible.

Responsabilidades

• Definir y desplegar la estrategia global de Customer Success para escalar el negocio.
• Trabajar con Ventas y otras áreas para identificar oportunidades de crecimiento y maximizar la cartera.
• Interlocución con clientes estratégicos y liderazgo de situaciones complejas.
• Liderar, desarrollar y hacer crecer un equipo de alto nivel orientado al cliente y al negocio.

Conocimientos

Liderazgo en CS

Enfoque estratégico orientado a Negóci

Descripción del empleo

Buscamos talento para la posición de Head of Customer Success para sumarse a un potente proyecto SaaS B2B en pleno proceso de crecimiento y expansión internacional.

Ubicación: Madrid (disponibilidad para viajar).

• Apertura y desarrollo de la estrategia global de Customer Success, asegurando una experiencia de cliente escalable y orientada a la generación de valor.
• Trabajar de forma estrecha con Ventas y otras áreas para identificar oportunidades de crecimiento y maximizar el valor de la cartera.
• Actuar como interlocutor senior ante clientes estratégicos y liderar situaciones complejas con autonomía y criterio.
• Liderar, desarrollar y hacer crecer un equipo de alto nivel, acompañando su evolución y consolidando una cultura orientada a cliente y negocio.

Buscamos a alguien que

• Aporte experiencia liderando Customer Success en entornos SaaS B2B de rápido crecimiento.
• Demuestre un perfil estratégico y orientado a negocio, con capacidad para conectar Customer Success con crecimiento y Revenue.
• Tenga experiencia construyendo y estructurando equipos y procesos desde etapas de crecimiento.
• Posea alta capacidad de interlocución con clientes, madurez directiva, autonomía y solvencia en situaciones complejas.
• Nivel de inglés fluido (C1) imprescindible.
• Residencia en Madrid y disponibilidad para viajar.
• Incorporación a un potente proyecto SaaS B2B en pleno proceso de crecimiento y expansión internacional.
• Garantía de absoluta confidencialidad en todo el proceso de selección.