Remote SaaS Client Success Manager - Spain
Gartner
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Benefits offered by this job
Job summary
Gartner busca un Representante de Éxito del Cliente para unirse a un equipo 100% remoto en España. Reportarás a clientes de SaaS, asegurando valor continuo, adopción de la plataforma y altas tasas de retención. Ofrecemos un entorno orientado a resultados y crecimiento profesional.
La persona ideal domina español, tiene experiencia en Customer Success/Account Management y maneja CRM/CS platforms. Se valorará inglés y capacidad analítica para transformar datos en planes de éxito efectivos.
Qualifications
- Experiencia en Customer Success o Account Management en SaaS/tech.
- Español avanzado y buen inglés.
- Conocimiento de principios de éxito del cliente y analítica.
- Capacidad de usar CRM y plataformas CS (Salesforce, Gainsight, ChurnZero).
- Formación universitaria o experiencia equivalente en negocio/marketing.
Responsibilities
- Onboarding de nuevos clientes y transición suave a la plataforma.
- Gestión de planes de éxito y revisiones de negocio con clientes.
- Monitorear salud del cliente y detectar cuentas en riesgo.
- Identificar oportunidades de upsell y cross-sell.
- Trabajar con ventas, producto y soporte para defender las necesidades del cliente.
- Impulsar adopción, uso y satisfacción con los servicios.
Skills
Education
Tools
Job description
Gartner busca un Representante de Éxito del Cliente para unirse a un equipo 100% remoto en España. Reportarás a clientes de SaaS, asegurando valor continuo, adopción de la plataforma y altas tasas de retención. Ofrecemos un entorno orientado a resultados y crecimiento profesional.
La persona ideal domina español, tiene experiencia en Customer Success/Account Management y maneja CRM/CS platforms. Se valorará inglés y capacidad analítica para transformar datos en planes de éxito efectivos.
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