Responsable Control Gestión Operaciones

CLASQUIN; Cataluña; Presencial; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística en Cataluña busca un/a Director/a de Operaciones para liderar su equipo. El candidato ideal debe tener al menos 10 años de experiencia en el sector del freight forwarding, con al menos 4 años en un puesto directivo. Se requiere un alto nivel de inglés y habilidades en gestión y comunicación. Esta posición implica garantizar la operativa del negocio, optimizar márgenes y mantener relaciones sólidas con los clientes. Se ofrece un entorno dinámico y desafíos constantes en un equipo colaborativo.

Formación

• 10 años de experiencia en operaciones dentro del sector del freight forwarding.
• 4 años en un puesto directivo.
• Alto nivel de inglés (escrito y hablado).
• Orientación a ventas y servicio al cliente.
• Dominio de herramientas informáticas.
• Habilidades de comunicación y gestión.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar el día a día de la operativa del negocio.
• Colaborar de manera estratégica con la Dirección.
• Asegurar buenas relaciones con los clientes.
• Liderar la optimización del margen por expediente.
• Gestionar los siniestros de seguros con el departamento legal.
• Supervisar la introducción de datos en el sistema.

Conocimientos

Experiencia en operaciones en freight forwarding

Conocimiento global del transporte multimodal

Alto nivel de inglés

Orientación a ventas y servicio al cliente

Dominio de herramientas informáticas

Habilidades de comunicación y gestión de personas

Mentalidad creativa

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

CLASQUIN es un operador de transporte internacional que coordina el transporte de mercancías tanto por mar, aire y tierra.

¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.

Clasquin está en constante crecimiento, a través de nuestras distintas oficinas en Europa, Asia, América y África, buscando continuamente trazar nuevos caminos hacia el futuro, en armonía con nuestro compromiso medioambiental y nuestra sólida cultura corporativa, representada por nuestro lema: Customers, Profit & Fun!

Evolucionar de forma autónoma dentro de un equipo orientado a la excelencia.

Estamos buscando nuestro nuevo DIRECTOR/A DE OPERACIONES para el equipo de operaciones coordinado desde nuestra oficina de Barcelona. Buscamos un perfil que pueda liderar y gestionar el día a día de la operativa del negocio, colaborar activamente y de manera estratégica con la Dirección y prestar soporte en la toma de decisiones y en la coordinación de los equipos.

Contribuir al rendimiento económico y optimizar el crecimiento y los resultados del área de operaciones. Garantizar buenas relaciones con los clientes para mantener y hacer crecer la cartera. Liderar y dinamizar la optimización del margen por expediente, mediante una política y procedimientos (transporte aéreo, transporte marítimo, intermediación aduanera, transporte local, servicios logísticos, etc.). Asegurar que todos los costes estén registrados y que todos los expedientes se facturen a tiempo, para garantizar un cierre mensual correcto y puntual. Ayudar a preparar presupuestos, resolver reclamaciones de clientes y actuar como enlace entre proveedores y clientes. Gestionar los siniestros de seguros junto con el departamento legal. Proporcionar apoyo en los procesos de despacho de aduanas. Definir, aplicar y mejorar los SOP y los procesos operativos establecidos junto con el equipo comercial, las oficinas/agentes en el extranjero y el equipo de soporte. Supervisar la introducción de datos en el sistema y garantizar la integridad de la información, así como el uso exclusivo y completo del software por parte de los agentes operativos. Contribuir a la mejora y prestar apoyo activo al departamento comercial, proporcionándoles asesoramiento técnico y una selección adecuada de proveedores (aerolíneas, navieras, transportistas, proveedores de servicios de valor añadido, agentes en el extranjero). Mantener un buen conocimiento de la evolución del mercado. Controlar que se cumplan todos los requisitos financieros internos, incluido el cierre mensual de los expedientes conforme a los estándares vigentes.

Además de las funciones propias en el área de operaciones, deberá desarrollar funciones de management:

• Dirigir, planificar, coordinar y supervisar las actividades dentro del departamento (asignación de clientes, seguimiento de envíos, compras, reuniones de equipo…).
• Garantizar una revisión detallada del rendimiento del equipo de operaciones.
• Asegurarse de que el equipo trabaje en un entorno satisfactorio, garantizando que se trabaje conforme las normas y procesos de la Empresa.

REQUISITOS Y EXPERIENCIA

• ~10 años de experiencia en operaciones dentro del sector del freight forwarding, con al menos 4 años en un puesto directivo.
• Conocimiento global del transporte multimodal, los servicios logísticos y la cadena de suministro.
• Alto nivel de inglés (escrito y hablado).
• Orientación a ventas y servicio al cliente.
• Dominio de herramientas informáticas, especialmente MS Office.
• Grandes habilidades de comunicación y gestión de personas.
• Mentalidad creativa.

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