Remote Client Success & Support Specialist

Assetara Limited; Sevilla; Presencial; EUR 34.440 - 55.104; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Assetara Limited en España busca un Specialist de Client Relationship & Support para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando soporte profesional y de alta calidad, gestionando CRM y coordinando comunicaciones.

La función exige estricta confidencialidad, cumplimiento normativo y excelentes habilidades de organización para trabajar en un entorno remoto con SLAs claros; no implica asesoramiento financiero.

Formación

• Adhesión a pautas operativas y cumplimiento.
• Gestión de trabajo remoto y gestión del tiempo.
• Confidencialidad y protección de datos.
• Prohibiciones estrictas: Nunca asesoramiento de inversión personalizado ni manejo de fondos de clientes.

Responsabilidades

• Comunicación profesional dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas con clientes y revisión de contexto en la plataforma bajo límites de cumplimiento.
• Gestión de Colas y SLA: priorización de hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas de clientes precisas y oportunas.
• Escalamiento y Cumplimiento: identificar y escalar alertas según normas de cumplimiento.

Conocimientos

Comunicación con el cliente

Soporte al cliente

Gestión de CRM

Gestión de SLA

Escalamiento y cumplimiento

Descripción del empleo

Assetara Limited en España busca un Specialist de Client Relationship & Support para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando soporte profesional y de alta calidad, gestionando CRM y coordinando comunicaciones.

La función exige estricta confidencialidad, cumplimiento normativo y excelentes habilidades de organización para trabajar en un entorno remoto con SLAs claros; no implica asesoramiento financiero.