Remote Client Relationships & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Sevilla; Presencial; EUR 34.440 - 68.880; Jornada completa

Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad dentro de Assetara.

El rol se centra en comunicación con clientes, administración de CRM y soporte, sin asesoramiento financiero ni manejo de fondos. Se trabajará con concilios de SLA y cumplimiento en un entorno remoto.

Formación

• Comunicación con clientes de forma profesional y precisa dentro del entorno de Assetara.
• Gestión de CRM y administración de notas de clientes.
• Soporte de concierge: llamadas programadas y revisión de contexto en la plataforma.

Responsabilidades

• Comunicación profesional con clientes dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas con clientes y asistencia en la plataforma cumpliendo normativas.
• Gestión de colas y SLA: priorización de hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas precisas y oportunas de clientes en el sistema.
• Escalamiento y cumplimiento: identificar y escalar alertas según normas.

Conocimientos

Client communication

CRM management

Remote work discipline

Data privacy

Escalation handling

Descripción del empleo

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad dentro de Assetara.

El rol se centra en comunicación con clientes, administración de CRM y soporte, sin asesoramiento financiero ni manejo de fondos. Se trabajará con concilios de SLA y cumplimiento en un entorno remoto.